Segmentos

Diagnostico 2019

Introducción

El objetivo fue crear un vínculo afectivo, emocional y cercano entre MM y diferentes personas que representaban algún tipo de segmento y/o territorio.

Se partió sobre la definición de cantidad de contactos que se realizaban por persona y por semana. Tanto los segmentos como los territorios estaban divididos por categorías de importancia y variaba el objetivo en función de ellas.

La metodología de contacto se dividió en directo o remoto. Dentro del grupo del contacto directo se encontraban las visitas, inauguraciones, MaM, entrevistas en vivo a canales de TV o radio que estén relacionadas con alguna temática de los segmentos definidos o en algún territorio prioritario. En cuanto al contacto remoto, esos canales fueron los que más explotamos. Incluye videos, audios de whatsapp, mensajes de whatsapp, cartas, llamado, posteo en facebook/instagram/twitter y notas de opinión.

Forma de trabajo

Propuesta de contenido

Aprobación

Producción

Difusión

Repercusiones

Informes de seguimiento

Tableros de control

En números

11 Semanas
1329 acciones (Agenda 111, Audio 347, Texto 676, Carta 73, Video 72, Llamado 6, Posteos 37, Notas de Opinión 3)
27 segmentos
50 localidades de PBA
32 ciudades del interior

Comentarios - Positivos

Creamos un sistema de comunicación nuevo, ágil y con capacidad de adaptarse a diferentes contextos.
Delimitamos temas y territorios. La comunicación fue 100% direccionada.
Nos dio la capacidad de hablar sobre temas que MM de otra forma no hubiera hablado por los canales presenciales. Ej. Saludo por cumpleaños de localidades.

Comentarios - A mejorar

En principio se planteó como una "conversación" entre MM y las personas pero terminó siendo unilateral.
Seguimiento de respuestas
Seguimiento de reclamos
Los mensajes de texto no fueron muy creíbles.
Más interacción en redes sociales
No le pusimos énfasis a temas específicos.

Comentarios - Preguntas

Hay forma de medir el impacto en un 100%? Medimos en función de la capacidad de amplificación o lo importante que fue para la persona?
Cuán genéricos tienen que ser los mensajes para que al amplificarlo los demás se sientan identificados?
Si bien los receptores de los mensajes tenían un filtro previo, quizá terminamos hablando solo entre nosotros.
Convertimos votos o solo reforzamos los que ya teníamos?