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Theodore se dedica a la creación y corrección de cartas, su función es transmitir, mediante estas, satifacción de lectura y emociones que quieren los clientes. Esta labor lo mantiene en una alta sensibilidad y que aumenta debido a la melancolía que la soledad y problemas amorosos ya le venían provocando. Después de la interacción y relación con una inteligencia artificial que cambian, para bien y mal, sus estado de ánimo y perspectivas sobre las relaciones humanas y su manejo en lo sentimental.