С чего все начиналось

Когда мы только начинали работать над этим направлением, идея была в том, чтобы создать систему мониторинга тяжелобольных пациентов на дому. На сегодняшний день в России 5,5 млн человек нуждаются в патронажном уходе, подавляющее большинство из которых содержится в домашних условиях. Тем не менее, на рынке патронажного ухода отсутствуют объективные и общепринятые инструменты проверки качества оказываемых услуг, что создает проблему доверия между пациентами, их родственниками и лицами, осуществляющими патронажный уход.

Для исследования проблем целевой аудитории был выбран метод глубинного интервью - качественного исследования, проводимого при помощи беседы между респондентом и интервьюером один на один. В ходе исследования были опрошены десять людей на условиях публикации обезличенных данных. По итогу глубинных интервью сформулированы гипотезы о том, что для родственников потенциально важен следующий функционал:

1. Контроль проведенного времени с пациентом, лечебно-профилактических манипуляций.
2. Получение актуальной информацию о здоровье пациента.
3. Уведомление об экстренных событиях, связанных с пациентом.
4. Возможность визуального наблюдения работы сиделки при отсутствии необходимости просматривать всю запись за период.