ЕИС в своем репертуаре !

Наверно, каждый заказчик хотя бы раз испытывал на себе проблемы, связанные с доступом на сайт ЕИС.

Что чаще всего мешает работе заказчика в ЕИС? Например, это:

·        не удается пройти авторизацию на сайте;

·         нет доступа в личный кабинет;

·        нет возможности опубликовать информацию о закупке;

·        не получается разместить план-график или внести изменения в него;

·         не работают разделы ЕИС.

Помехи в работе ЕИС могут иметь место, когда версия портала обновляется. Нередко неполадки возникают в выходные и праздничные дни. Зачастую сайт просто не выдерживает высокой нагрузки, когда количество запросов зашкаливает. Как правило, система выдает в таких случаях ошибку. Что необходимо сделать заказчику?

·        Прежде всего: свяжитесь с круглосуточной горячей линией поддержки ЕИС по указанным телефонам и сообщите о проблеме;

·         сделайте скриншоты неработоспособной ЕИС;

·         напишите обращение в службу техподдержку и приложите скриншоты.

Иногда проблемы связаны с устаревшей версией браузера, его настройками и необходимостью очистки кэш-памяти. Если это не помогает, то делайте повторный запрос на создание инцидента. Проблему решат в кратчайшие сроки, о чем вас известят