Гарантии

Я практически каждый день общаюсь со многими потенциальными клиентами, которые хотят заказать услуги по таргетингу.

И очень часто мне задают вопрос, я думаю, вы так же сталкивались с этим вопросом при общении с клиентом.

“А ВЫ ДАЕТЕ ГАРАНТИИ ПО ПРОДАЖАМ? А СКОЛЬКО МЫ ЗАРАБОТАЕМ? Я ВЕДЬ СДЕЛАЮ Х1000000 БЛАГОДАРЯ ВАМ?”

Было такое?) Было.

Именно поэтому я решил раскрыть данную тему, чтобы вы понимали, что можете гарантировать, а что не можете.

Так какие же гарантии может дать таргетолог?

1.

Вы можете гарантировать прозрачность вашей работы. Это когда вы ведете работу в рекламном кабинете клиента, в котором в режиме реального времени можете показать текущие показатели, количество объявлений и аудиторий. Если вы работаете через свой БМ, то тогда созвонитесь с клиентом через Zoom, Skype и включите демонстрацию экрана, чтобы вы могли показать каждую рекламную кампанию и каждое рекламное объявление, если это нужно.

Если вы из одного города, то тогда можете договориться о встрече раз в месяц к примеру, на которой предоставите всю отчётность по таргетингу.

2.

Вы можете гарантировать целевой расход рекламного бюджета. Т.е вы можете гарантировать то, что рекламный бюджет клиента потратите только на рекламную кампанию и никуда больше. С Facebook/Instagram это легко, так как карточку вы привязываете к кабинету и деньги автоматом списываются по времени или лимиту средств.

3.

Вы можете гарантировать то, что не сольетесь в середине работы. Да, звучит дико. К сожалению или счастью, есть заказчики, которые работают с фрилансом, и у них в голове есть таракан (иногда обоснованный), что этот самый фрилансер-пиздюк с определенной вероятностью может получить оплату и свалить. В последнее время крайне часто слышу от клиентов про таких специалистов. И определить таких очень проблематично. Я дико презираю таких "таргетологов", которые портят рынок маркетинга и таргетинга как отдельной услуги. Те люди, которые в моей команде и в команде Магната прошли огонь, воду, победили всех боссов и окрещены святой водой))

4.

Вы можете гарантировать сроки выполнения работ. В самом начале всегда обговаривайте сроки начала и окончания работ. Я обычно говорю, что работа начнется через 3-7 дней после оплаты. Так как нужно время на подготовку/проверку всего. Начиная от бизнес-страницы, заканчивая всеми пикселями и событиями, которые нужно установить на сайт. Кстати, когда вы будете достаточно загружены, сроки запуска увеличатся, и именно поэтому я советую вам обозначать промежуток, в который вы 100% уложитесь. Да, есть категория клиентов, которые не понимают, что они у вас не одни, иногда такие будут бомбить, поэтому будте к этому готовы )

5.

Вы можете гарантировать заявки при настройке ТРК. Но только если у вашего клиента всё налажено и он сможет отслеживать эти заявки.

Поскольку я увлекаюсь одеждой и обувью, слежу за всеми релизами и т.д., я имею огромный опыт в настройке таргетинга для шоурумов, так как знаю практически всю ЦА. И я могу делать заявки по 50-80 рублей в этой нише, где средний чек 5000-10000 рублей.

Такую гарантию хотят 90% клиентов, это логично. На старте, да в принципе при настройке ТРК, я не советую давать такую гарантию. Именно поэтому ТРК и создана, чтобы понять, какие связки работают, а какие нет.

Однако кое-что мы можем.

Если уже была проведена ТРК другими подрядчиками с четким и понятным результатом.

Например, они получили заявки по 200р в определенном социальном слое.

Мы анализируем кампанию, видим, что креатив не доработан, выглядит колхозно, смыслы не донесены.

И мы точно понимаем, что можем сделать лучше. Значит можно говорить, что приведем заявку за 50-150р?

Нет!

Мы должны себя обезопасить. Головой понимаем, что приведем заявку +- за 150р, значит заказчику объясняем - минимальный KPI, который можем предложить до 400р, скорее всего будет дешевле, но если вы хотите гарантий и прогнозирования, то мы можем обещать только это. Далее нужно будет еще анализировать как идет РК и согласовывать - а целевые ли это лиды? А как мы можем улучшить смыслы? И работаем на одной стороне с заказчиком для улучшения результатов рекламы. (Опять же, используем вышеописанную схему, только если уверены в своих силах и понимаем, что все обещания реальны).

Какие гарантии таргетолог точно дать не может?

Вы не можете гарантировать продажи, потому что важно не только завлечь ЦА на аккаунт/сайт/группу в ФБ, но и хорошо и качественно эти заявки обработать, закрыть на продажу, правильно презентовать услугу/оффер/предложение под эту аудитории. Есть продажники, которые вместо раскрытия клиента, выявления потребностей, закрытия болей и презентации товара, сразу называют цену после вопроса потенциального клиента и думают, что так правильно. А потом вы выслушиваете, что продаж нет и вы в этом виноваты.

Пример:

1. Покупатель: Цена?

2. Продажник: 22000 рублей.

3. Покупатель: Спасибо, я подумаю.

И потом он исчезает ) Знаете почему? Потому что он вам не доверяет, до него не донесли ценность. Зачастую, большинство владельцев бизнеса думают, что у них всё четко, всё упаковано, нужен только трафик и заявки попрут валом. Но о том, как заявки будут обрабатываться и закрываться, клиент не думает вообще. Ну и, конечно, есть такие, у которых продукт дерьмо, и какой бы фантик ты ни сделал, продукт и дальше будет дерьмом.

Есть категория бизнеса, у которого нет рентабельности и который работает в минус. И абсолютно все мне говорят одно и то же: самое главное лидов дай мне, а что дальше делать я и сам прекрасно знаю без тебя))