Франшизы интернет-магазинов автозапчастей. Особенности рынка и преимущества франчайзинга.

В связи с кризисом новые автомобили покупаются все реже, а автовладельцы предпочитают вкладывать средства в поддержание машины в рабочем состоянии. Для этого им требуются запчасти: представить себе автомобиль, которому ни разу не понадобился бы ремонт или обновление расходников, трудно. Из-за девальвации рубля цены на оригинальные запчасти подскочили. Больше всего чек вырос на оригинальные запчасти у официальных дилеров, поставщиками которых являются автопроизводители. Гораздо меньше ситуация в экономике затронула автомагазины независимых импортеров. Одной из точек роста считаются качественные аналоги автозапчастей – оригинал все больше становится не по карману автовладельцам. Сейчас ФАС и Минпромторг спорят о том, стоит ли легализовать так называемый параллельный импорт и разрешить независимым импортерам ввозить на российский рынок оригинальные запчасти без разрешения правообладателя. Ожидается, что мера позволит увеличить количество новых игроков, подстегнуть конкуренцию и нормализовать цены, так как официальные дилеры будут вынуждены существенно снизить стоимость деталей из-за присутствия дешевого товара того же качества.

Какой бы не была ситуация в экономике, но такой факт, как увеличение общего количества автомобилей говорит в пользу роста рынка автозапчастей. По данным «Автостат Инфо» на 1 января 2015 года, емкость парка легковых автомобилей в стране составила 40,85 млн. единиц. Это значит, что на каждую тысячу россиян приходится 284 автомобиля. По сравнению с данными на начало 2014 года количество автомобилей увеличилось на 3,9%, если сравнивать с годом ранее – то примерно на 9,7%, а с началом 2012 года – на 14,8%. Чтобы обеспечивать такое количество авто требуются новые автосервисы и магазины запчастей.

Наибольшие темпы роста демонстрирует сегмент продаж автозапчастей через интернет. По исследованиям аналитиков, автозапчасти в последние годы занимают самые высокие строчки по объемам интернет-продаж, следуя за электроникой, бытовой техникой, компьютерами и одеждой. По данным компании InSales, объем интернет-рынка автозапчастей в России вырос в 2014 году на 44% и составил 38 млрд. долларов.

Особенности интернет-торговли автозапчастями

Принцип работы интернет-магазина довольно прост – это оформление заказа, оплата и доставка. Оплата может производиться с помощью банковской карты, банковского перевода, электронных денег, наличного расчета, наложенного платежа или электронных касс. Интернет-магазины автозапчастей могут быть двух типов. Это магазины, которые занимаются своей деятельностью только через сеть, не имея фактического адреса и магазины, которые имеют как оффлайн, так и онлайн продажи. Крупнейшим игроком на рынке интернет-торговли автозапчастями является Exist.ru, оборот которого по данным на 2013 год составлял 1,3 млрд. рублей. Второе место удерживает интернет-магазин Emex.ru с показателями в 835 млн. рублей в месяц. Также сетевой рынок автозапчастей насыщен множеством точечных магазинов. Аналитики журнала «Биржевой лидер» попытались выяснить, какие интернет-магазины автозапчастей пользуются наибольшей популярностью у россиян. При составлении рейтинга была использована оценка частотности слов для «Яндекс.Директа», рассчитанная с помощью сервиса wordstat.yandex.ru, а также частота упоминаний в сервисе «Яндекс.Новости». В тройку лидеров помимо упомянутых компаний вошел интернет-магазин Autodoc.

Рейтинг популярности интернет-магазинов автозапчастей*

Какие особенности можно выделить в интернет-торговле автозапчастями? Во-первых, для организации интернет-магазина не требуется затрат на торговое помещение и оформление, а иногда и наличия склада, так как доставка может осуществляться со склада поставщика. По сути, для старта может хватить лишь компьютера, подключенного к интернету, человека, который будет принимать и обрабатывать заказы, и курьера. Все основные процессы по обработке заказа сейчас максимально автоматизируются. Зачастую интернет-ресурс синхронизирован с основной рабочей платформой, куда переносятся запросы и где фиксируются все денежные движения. Работа по заказу у поставщиков выполняется автоматически, а приходы забиваются в программу одной кнопкой. Все это помогает сократить издержки на рабочей силе и избежать необходимости выплачивать зарплату. Основной плюс - в увеличении скорости обработки и доставки заказа, ведь именно на долгую процедуру доставки в адрес интернет-магазинов поступает огромное число жалоб.

Утверждать, что автовладельцы при покупке целиком ориентируются на бренд самого магазина, не стоит. В большинстве случаев их интересует непосредственно заказ – сама деталь, ее цена, качество, а также скорость доставки. Владельцы автомобилей делятся на два лагеря. Тех, кто предпочитает брать только оригинальные заводские запчасти и тех, кто отдает предпочтение прочим производителям, которых они признают и считают качественными. Для того чтобы облегчить процедуру поиска, в сети существуют специальные порталы, объединяющие сотни автомагазинов и бесплатно подбирающие варианты заказов с помощью семантического поиска или по VIN-коду. Другой способ – зайти на один или несколько популярных порталов, которые имеют объемные каталоги и хорошие отзывы клиентов, и сделать запросы у них. Автолюбители стараются доверять более разрекламированным сервисам. Делать заказ удаленно и передавать деньги курьерам многие боятся, опасаясь, что деталь может прийти бракованная или просто не подойти. Естественно, совершать заказ через интернет, да и еще у неизвестного магазина, пусть даже и по более низкой цене, многие откажутся.

Один из плюсов франчайзинга состоит как раз в том, что компании, продающие франшизу, имеют успешную маркетинговую стратегию, активно работают над SEO-продвижением сайта, используют методы контекстной рекламы в поисковиках. Оформляя франчайзинговый договор, партнер становится представителем магазина в своем регионе. Сайт может быть разработан с нуля, либо же предоставляется общий ресурс, посетители которого из разных точек страны видят разные контактные данные. Франчайзи получает возможность обрабатывать заказы клиентов магазина из своего региона, общаться с клиентом и получать прибыль от выполнения заказов. Иными словами, партнеру передается трафик запросов по его городу.

В отличие от самостоятельного старта новичку не нужно будет думать над тем, какое программное обеспечение использовать в работе, как найти поставщиков, с какими из них стоит сотрудничать, а с какими не стоит, где взять автомобильные каталоги и как ими пользоваться, как представлять информацию на сайте и т.д. Одна из сложностей в работе интернет-магазина, например, состоит в том, что ассортимент товаров может исчисляться тысячами моделей и модификаций, которые постоянно меняются, а значит, информацию ресурса нужно регулярно обновлять. Чтобы облегчить процесс, многие магазины ориентируются лишь на собственный ассортимент, нередко ограничивая его несколькими товарными группами. Так в наличии могут иметься наиболее «ходовые» товарные позиции, например, свечи зажигания, аккумуляторные батареи, кузовные детали и т.п., другие товары могут присутствовать в каталогах лишь под заказ. Запчасти массового спроса для упрощения обычно отображаются в отдельных блоках. Также многие магазины, формируя ассортимент, стараются закупать такие детали, которые могут подходить для нескольких моделей. Недостаток запчастей может быть компенсирован на взаимозаменяемые детали схожих моделей или моделей прототипов (например, «Лада Ларгус» является копией «Дачии Логан»). Все эти тонкости без должного уровня знаний учесть сложно, поэтому франчайзер может послужить тем источником практических знаний, которые могут позволить избежать подводных камней. Таких подводных камней у интернет-магазинов хватает – это и проблемы логистики, и трудности с возвратами товаров и так называемые холостые запросы, когда клиент запрашивает информацию, но ничего не покупает. Хотя франчайзеры и утверждают, что открыть бизнес можно и без опыта в сфере, но владение темой, безусловно, будут приветствовать. Также крупная сеть – это возможность получать товар от поставщиков по корпоративной скидке, а значит больше зарабатывать на наценке.

Предложения и расценки 

По сравнению с общим количеством интернет-магазинов автозапчастей пестрым число предложений по франчайзингу не назовешь. Тем не менее, имеющиеся франшизы можно разделить на две категории. Одни франчайзеры предлагают организовать по франшизе интернет-магазин для розничных или оптовых продаж, другие - стать частью интернет-ресурсов по подбору запчастей в своем регионе.

Схемы бизнес-моделей и нишевая специализация у интернет-магазинов могут сильно различаться, равно как и размер инвестиций. К примеру, франчайзи федеральной сети «Автореальность» могут торговать только оригинальными запчастями иномарок. Выбрав по своему желанию одну из 11 марок, они бронируют бренд в своем городе. В зависимости от пакета услуг и входящего в него стартового набора ходовых товаров потенциальные франчайзи могут приобрести франшизу стоимостью от 98 до 250 тыс. рублей, либо открыть стационарный магазин, вложив в открытие от 1,2 млн. рублей. Carex Parts (входит в группу компаний «Акрос-Трейд») занимается оптово-розничной продажей автозапчастей, обслуживая как мелкие СТО, так и федеральные интернет-магазины. На сайте объединены предложения с 2 тыс. складов с ассортиментом более 35 млн. позиций. Для открытия интернет магазина под этим брендом понадобиться 49 тыс. рублей в качестве вступительного взноса. Другой интернет-магазин, «Кузовные детали», предлагает франчайзи организовать в своем регионе онлайн-торговлю кузовными запчастями: фарами, бамперами, крыльями, капотами, стеклами, решетками радиаторов и зеркалами. Отгрузка будет вестись из ближайшего склада, коих у компании насчитывается 9 по России. На запуск интернет-магазина понадобиться от 200 тыс. рублей. На момент написания статьи актуальные предложения по франшизам также имелись у интернет-магазинов «Сто деталей», Amx24.ru, «ДостАвто» и др. Инвестиции в открытие интернет-магазина варьируются от 50 до 300 тыс. рублей. Сложность выбора франшизы заключается в том, что предсказать успех или неуспех сотрудничества в каждом конкретном случае довольно сложно. Интернет-магазины могут ввести потенциальных франчайзи в заблуждение своими масштабами и обещаниями сверхприбыли. Лучше всего, если желающему открыть интернет-магазин предоставят возможность вживую пообщаться с действующими франчайзи, у которых можно расспросить обо всех нюансах франшизы.

При сотрудничестве по франшизе стоит также учитывать такую статью расходов как роялти – ежемесячные платежи владельцу бренда. Они могут представлять собой фиксированную сумму либо определенный процент от оборота. В приведенных компаниях роялти составляют: 5% по франшизе сети «Автореальность» (для интернет-магазина), 10 тыс. руб. со второго месяца работы по франшизе Carex Parts и 20 тыс. с 4 месяца работы по франшизе «Кузовные детали». Зачастую интернет-магазины не называют роялти платой за бренд, как это принято в других областях франчайзинга. Наиболее «добросовестные» франчайзеры стараются предоставлять за ежемесячные платежи какую-то реальную помощь, например, SEO-продвижение. Однако маркетинговые сборы могут «прилагаться» и отдельно от роялти. Также на размер роялти могут влиять и другие факторы. К примеру, интернет-магазин «Пятая передача.рф» повышает платежи со второго года работы партнера и делает поблажки для регионов с более трудными условиями работы. Роялти у этой компании устанавливается либо в виде фиксированной суммы от 1 до 5 тыс. руб., либо в виде 10% от наценки, либо 1,5% от оборота.

Еще одна ниша в области автозапчастей, которая развивается по франшизе, – это сервисы подбора автозапчастей. Подобные сайты не ставят перед собой цель продавать, они помогают клиентам находить интересующие их детали и сравнивать предложения магазинов и автосервисов. Схема довольно проста. Зайдя на сайт, клиент оставляет заявку, которая автоматически рассылается автомагазинам, которые подключены к сервису. Автосервисы отвечают на заявку с указанием цены и наличия нужной детали, а автовладельцу остается выбрать самый удобный вариант. Для клиентов процедура поиска бесплатна, зарабатывать франчайзи предлагается на платных услугах для автосервисов, которые работают в регионе партнера и подключены к системе. Офис для такого дела нужен не обязательно – достаточно приобрести компьютер и подключить интернет. В партнерах подобные сайты приветствуют знание рынка автозапчастей и опыт продаж и управления. Прибыль такие компании обещают в районе 50-120 тыс. рублей.

Каков будет порог входа в бизнес? По оценкам франчайзеров для старта понадобиться от 60-80 тыс. рублей. Портал ISITPART, работающий с 1120 магазинами, обозначает объем вложений от 60 тыс. рублей. Паушальный взнос по франшизе не предусмотрен, однако присутствует 10% роялти. Сервис подбора автозапчастей ZZCar (объединяет 1191 магазинов) продает франшизу стоимостью от 45 тыс. рублей. Помимо взноса от франчайзи потребуется от 35 тыс. рублей стартового капитала, а также ежемесячные выплаты роялти в размере 10%.