Форма сбора заявок во ВКонтакте

1. Подключение приложения

Это самый главный пункт, так как не установив приложение в сообщество, вы не сможете с ним работать.

Пройдите в меню «Управление» сообществом и выберите пункт меню «Приложения». Найдите приложение «Форма сбора заявок» и добавьте в группу.

Также вы можете добавить приложения из каталога приложений сообществ.

2. Форма

Теперь можно создать форму:

Форма состоит из пяти блоков: описание, вопросы, политика конфиденциальности, подтверждение, настройки. Знакомо, правда?

2.1 Описание

Экран с описанием можно не заполнять и отключить. В таком случае пользователи будут попадать сразу на экран с вопросами.
Заголовок - до 60 символов, описание до 600 символов, текст кнопки до 30. Изображение 1200*300.

2.2 Вопросы

Укажите вопросы, которые вы хотите задать пользователю. Все поля будут обязательны для заполнения.

Доступны два варианта вопросов:

# Автозаполняемые

Если информация указана у пользователя в профиле, то данные будут предварительно заполнены, когда он перейдет к экрану с вопросами.
Если автозаполненные данные неактуальны, пользователь может их изменить.

# Вопросы в свободной форме

Вы можете добавить не более пяти вопросов длиной не более 200 символов.
Доступны пять типов ответов: текстовая строка или абзац, выбор одного или нескольких ответов из списка, раскрывающийся список. Длина не более 60 символов.

2.3 Политика конфиденциальности

Согласно требованиям законодательства, каждый сайт должен содержать документ с обязательной информацией о порядке обработки персональных данных.

Если у вас нет сайта, вы можете опубликовать политику конфиденциальности от имени своей компании в сообществе и указать ссылку на эту страницу.

Этот документ может называться по-разному: политика конфиденциальности, положение о порядке обработки персональных данных. В нем обязательно должны быть указаны цели сбора персональных данных, а также используемые способы их обработки.

2.4 Подтверждение

Последний экран, который видит пользователь после отправки своих данных. Добавьте описание — необязательно к заполнению. Текст не более 300 символов.
На экране по умолчанию содержится текст «Спасибо, данные отправлены». Если вы не добавите свое описание, то пользователь увидит стандартный текст.
Укажите ссылку на сайт или сообщество — обязательное поле.
Текст на кнопке будет изменяться в зависимости от того, что указали в п. 3:

Перейти в сообщество — если ссылка на группу, страницу или встречу ВКонтакте.
Перейти на сайт — если ссылка на сторонний сайт или другие страницы сайта ВКонтакте.

2.5 Настройки

Перед сохранением формы необходимо указать выбрать дополнительные настройки.

Пиксель ВКонтакте

Пиксель собирает всех пользователей, которые заполняли вашу форму. Пройдите в раздел «Ретаргетинг» своего рекламного кабинета и создайте новый пиксель (домен не указывайте).
Скопируйте из кода для вставки на сайт часть кода вида VK-RTRG-XXXXXX-XXXXX и вставьте в поле в форме.
Вернитесь в раздел «Ретаргетинг» своего рекламного кабинета и создайте аудиторию. В качестве источника выберите пиксель из п. 1.

Запретить повторное заполнение формы

При повторном открытии формы пользователь, уже заполнивший её, увидит окно с предупреждением. Еще раз отправить свои данные он не сможет.

Уведомлять о новых заявках в личные сообщения

Позволяет получать уведомления о поступлении новых заявок в личные сообщения в режиме реального времени. Выделите опцию галочкой.
В поле "Администраторы" укажите одного или нескольких администраторов вашего сообщества из списка.

Уведомлять о новых заявках по email

Позволяет получать уведомления о поступлении новых заявок на указанный email в режиме реального времени. Выделите опцию галочкой.
В поле для Email укажите один почтовый адрес.

3. Работа с формами

После сохранения ваша форма появится в таблице администрирования.

Активируйте форму. Получите ссылку на форму.
Создайте объявление или запись в сообществе.
Скачайте полученные заявки.
Удалите форму, если она больше не нужна.

3.1 Создание объявления

Важно:

можно использовать только формат продвижения записей «Запись с кнопкой»
запись должна быть от имени того же сообщества, в котором создавалась форма.

Пройдите в рекламный кабинет и начните создавать запись с кнопкой.
Укажите при создании полученную ссылку на форму вида https://vk.com/app6013442_-XXXXX#form_id=X.
Подождите, пока в объявление загрузится сниппет, добавьте дополнительную информацию и сохраните.
Проверьте, что переход с вашего объявления осуществляется на нужную форму.
Запустите объявление.

3.2 Создание записи

Важно:

можно использовать только запись со сниппетом;
запись должна быть от имени того же сообщества, в котором создавалась форма.

Пройдите в сообщество и начните создавать запись.
Вставьте ссылку на форму вида https://vk.com/app6013442_-XXXXX#form_id=X в описание к записи.
Дождитесь, когда появится сниппет c формой для сбора заявок.
Добавьте описание к записи и сохраните ее.

3.3 Получение заявок

Доступны три способа получения заявок. Вы можете выбрать как один из них, так и все три одновременно.

1. Личные сообщения ВКонтакте или письма на email, указанные в настройках формы:

Данные отправляются в режиме реального времени;
Вы можете указать несколько получателей.

2. Выгрузка в xls (ссылка «Скачать» в таблице администрирования)

3. Получение с помощью CallBack API:

Данные отправляются в режиме реального времени;
Можно интегрировать в собственную CRM.

4. Callback API

С подробной информацией об использовании Callback API можно ознакомиться здесь: https://vk.com/dev/callback_api.Перейдите во вкладку «Работа с API» в разделе «Управление сообществом».
Добавьте или выберите один из имеющихся серверов.
Пройдите во вкладку «Типы событий» и выберите Lead forms: Новые заявки.

Когда появится новая заявка, вы получите данные в JSON.

Тип события: lead_forms_new

Формат поля object:

lead_id — идентификатор заявки
group_id — идентификатор сообщества
user_id — пользователь, отправивший заявку
form_id — идентификатор формы
form_name — название формы
answers — ответы пользователя. Структура вопросов:

key — короткое название на анлийском языке

question — лейбл у вопроса

answer — ответы

Источник: https://vk.com/page-19542789_53869861