Food Miles, или скользкая горка качества

Из-за паскудной погоды мы в очередной раз решили не заморачиваться и заказать ужин с доставкой. В этот раз выбор пал на сервис Food Miles (раньше, кажется, он назывался Ping Pong). 

Разумеется, первое, на что мы обратили внимание - это сайт. Сайт у Food Miles ужасный - он очень долго прогружает каждую страницу и там нет раздела с отзывами. Потому решили заказывать через приложение Eda.ua (кстати, в приложении у данной доставки 95% положительных отзывов). 

После оформления заказа на наш номер в Viber пришло сообщение, в котором было сказано что скоро с нами свяжется оператор. На звонок операторам потребовалось всего 8 минут. Наш заказ включал в себя: фунчозу с телятиной, собу с морепродуктами, мэдисон бургер, картофель фри, мисо-суп с лососем и карамельный чизкейк. Ещё через 5 минут после оформления заказа нам позвонил уже другой оператор и сообщил прискорбную новость о том, что картофель фри у них закончился. Грустно, конечно, но пришлось убрать его из заказа.

Как обычно, заказ мы делали на определенное время, однако курьер приехал на 10 минут раньше. Мы-то в это время уже были готовы принять заказ, но что, если бы мы задержались?

Упаковка и комплектация. Упаковано все было в один пакет на скрепках, снаружи была прикреплена распечатка заказа, кассового чека мы не нашли. Открыв пакет, мы были в небольшом шоке - десерт (который должен быть холодным), любезно поставили сверху на горячие блюда, в результате чего чизкейк был достаточно тёплым. Было бы логичнее положить его на дно пакета, либо отдать отдельно.

Когда мы достали упаковки с палочками, мы были изрядно удивлены - палочки привезли в упаковках с логотипом уже позабытого сервиса Ping Pong. Видимо, на замену упаковок для приборов на обновленные у них не хватило денег. На 3 персоны нам приложили 3 комплекта самых ужасных палок, которые бы только могли встретиться в моей жизни, а в отдельном пакетике положили ложку с ножом (видимо для супа, ведь все нормальные люди едят суп с ножом, не так ли?). На все это великолепие выделили 10 салфеток и 4 зубочистки.

Непосредственно сам заказ. Все приехало очень горячим, порции достаточно большие. Так как у нас есть весы, мы не могли упустить возможность проверить граммовку.

Если верить описанию на Eda.ua, бургер должен был весить 300г, по факту вес составлял 261г с упаковкой. Однако на сайте самого сервиса был указан вес 260г, хотя даже в таком случае это недовес. Завернули бургер в бумагу и фольгу, из за чего булка не размокла, а сам бургер остался горячим. Из минусов: толщина нижней булочки просто огромна, капустный лист выглядел достаточно странно по сравнению с привычным листом салата, было два кусочка соленого огурчика. В бургере было достаточно вкусное мясо и шикарный соус барбекю, но, все таки, назвать этот бургер лучшим не получится.

Далее перейдём к фунчозе с телятиной. Вес порции составил 400г с коробкой (должен быть 400г). Просто вкусненькая среднестатистическая лапша, к которой претензий, в принципе, не возникло.

Соба с морепродуктами. Вес 457г с коробкой (должен быть 400г). Первый косяк в собе обьявился сразу же - там не было обещанных мидий. Вообще. Второе, и самое главное, - наличие куска телятины и нескольких кусочков курицы в лапше с МОРЕПРОДУКТАМИ! Сложилось впечатление, что эту лапшу собирали из всего, что нашли на кухне, или же сначала они просто делали другую лапшу, а потом «все смешалось в доме Облонских».

Мисо-суп с лососем. Вес с упаковкой 323г (должен быть 300г). Что же сказать? Было вкусно. Естественно, выглядел он далеко не так, как на фото с их сайта, внешний вид лосося просто отвратительный. И ещё, за 30г рыбки вы платите 40 гривен, именно на столько дешевле стоит суп без лосося.

Десерт «карамельный чизкейк». Вес с упаковкой - 220г (должен быть 205г). Пришлось есть ножом для супа, так как ложка была всего одна и вилки на горизонте видно не было (шутка). 

Десерт был просто невероятно вкусный. Но, если это читает кто-либо из Food Miles, запомните: основной ингредиент чизкейка - это сыр и крекеры/печенье! Ваш десерт вовсе не чизкейк, ни капельки. Чёрный принц? - пожалуй, лучше было бы назвать его так, с этим десертом у него намного больше сходств.

Кстати, на второй день после заказа нам позвонил оператор, что бы спросить у нас оценку их работы по пятибальной шкале. Мы поставили "2", на что нам безразлично агакнули и попрощались. Ну, и всего спустя два дня после заказа мы получили первый смс-спам от них.

Можем ли мы рекомендовать вам Food Miles? Не знаю, наверное, вы тоже не готовы платить завышенную цену за заниженное качество. Наша оценка - 5 из 10. Учитывая быстро растущую конкуренцию на украинском рынке, средние оценки других сервисов доставки еды и проблемы с весом - мы порекомендуем сервису Food Miles поработать над качеством предоставления услуг.