FAQ

Ответы на частые вопросы о OKVpn

Ошибка "Некорректное название" на устройстве под управлением Android

Когда вы пытаетесь загрузить файл подключения в чате с ботом, иногда может появиться ошибка «Некорректное название».

Измените в вашем файловом менеджере название файла на более простое, например: VPN или Okvpn1.

Не работает VPN?

Прежде всего, необходимо убедиться, что возникшая проблема связана именно с VPN. Для этого следует включить VPN и попытаться зайти в любой мессенджер или просто открыть интернет-браузер. В случае, если интернет не работает вообще, необходимо переустановить файл подключения.

Для этого необходимо удалить старый файл подключения из приложения Outline и вставить новый файл из бота.

Если проблема не решилась, следует отписать на аккаунт тех. поддержки.

Что делать, если не работает Discord при использовании VPN?

Это распространённая проблема Discord’а. Мы уже работаем над совместимыми протоколами.

Сейчас 100% работоспособность Discord’а восстановлена при подключении протокола WireGuard и Outline.

Можно ли использовать торрент?

Мы соблюдаем законы стран, в которых расположены VPN-сервера, поэтому использование торрентов разрешено только для обмена легальным контентом.

Что делать, если не работает «Авито»?

«Авито» может блокировать доступ через VPN. Однако, мы советуем перезапустить сам VPN.

Что делать, если VPN-соединение не восстанавливается после выхода компьютера из спящего режима?

Проблема обычно кроется в настройках электропитания – Windows отключает виртуальный VPN-адаптер при «засыпании» и не включает его снова при пробуждении.

Поэтому вам необходимо отключить управление VPN-адаптером. Откройте Компьютер → Управление → Диспетчер устройств → Сетевые адаптеры → кликните правой кнопкой по устройству NIC → Свойства → Управление питанием → снимите галочку у пункта «Разрешить компьютеру выключать это устройство для сохранения питания».

Инструкция (на английском языке) также есть на Форуме Microsoft: https://social.technet.microsoft.com/Forums/Lync/en-US/c4722609-2992-40c7-a88b-c897d4abf364/no-vpn-after-sleep?forum=w8itpronetworking

Что делать, если не работают «Госуслуги», «Кинопоиск HD» или другие российские сервисы?

Российские сервисы могут блокировать доступ с иностранных IP-адресов, поэтому стоит отключить VPN.

Как посмотреть заблокированные в РФ видео на YouTube?

YouTube-видео, заблокированные для просмотра из России, будут доступны при подключении через наш VPN.

При смене внешнего IP адреса, у клиента на Windows 10 отваливается WireGuard Client.

При этом само соединение остается активным, при попытке его остановить получаем сообщение "The pipe is being closed." Запустить/остановить возможно только через перезапуск службы.

Для решения этой проблемы в основном окне WireGuard нажмите "Редактировать" и снимите галку с опции "Блокировать не туннелированный трафик"

FAQ в процессе наполнения. Если вы не нашли ответ на свой вопрос – напишите нам на аккаунт технической поддержки @okvpn_support.