FAQ

• Настройка платежного профиля Google Play
• Решение ошибок
• FAQ
• Диалог с продавцом на: www.oplata.info

Убедительная просьба, прежде чем обращаться в техподдержку ознакомьтесь с разделом FAQ и решение ошибок. Услуга была оказана более 2000 клиентам, в решении ошибок содержится вся необходимая информация.

Так же не забывайте что Вы оплачиваете сервис, который отказался от пользователей из России, соответственно процесс оплаты требует соблюдения инструкций. Промокоды не работают из России (источник) использование эмуляторов, подмен локаций и.т.п., не поможет обойти блокировку.

В данной услуге достаточно уделить пару минут и прочесть инструкцию. Сам процесс занимает в среднем 7 минут и требует использование только vpn сервиса (иногда пропускает оплату и без него).

Если у вас произошла ошибка, то решение может занять от 2 до 7 дней, ошибки возникают из-за алгоритмов безопасности компании Google, продавец в данном случае не несет ответственности за политику компании Google и не виновен в политике компании Google.

FAQ:

Товар не доставлен в течении 60 минут:

Гарантия доставки 24 ч, в среднем товар доставляется в течении часа. Часы работы техподдержки с 11 до 21 (Мск) в выходные дни бывают задержки.

При оплате выходит сообщение, что в нашей стране оплата невозможна:

Включите vpn и попробуйте снова, если vpn включен значит платёжный профиль настроен не верно или не удалён российский платёжный профиль. Иногда требуется сменить vpn сервис.

Не покупаются дороже 10$:

Ограничения со стороны Google - решается созданием нового аккаунта Google или в настройках аккаунта Google (именно в самом Play Market) посмотрите опцию "проверка по биометрии" и включите её. Иногда требуется повторно авторизоваться на аккаунте используя vpn и подождать 7 дней.

Требует подтверждение на pay.google.com:

Запросите код транзакции и пришлите скриншот или напишите отметку (GOOGLE ***) код будет доставлен в диалог в течении 2-12 часов, так же Google списывает 2$ и возвращает через 24 часа.

Транзакция отклонена эмитентом-карты:

Повторите оплату позже, решается самостоятельно в течении 3 часов (в редких случаях до 24 часов).

При оплате сообщение "Недостаточно средств":

- если вы оплатили номинал 10$ и при добавлении Google запросил подтверждение, то за транзакцию с отметкой Google списывает 1.99$ возврат происходит через сутки.
- за транзакции может взыматься налог, указывайте безналоговые штаты: Аляска, Делавэр, Монтана.
- во всех других случаях проверьте историю покупок в аккаунте Google и отправьте скриншот продавцу в диалог на сайте oplata.info.

В разделе "Способы оплаты" появилось сообщение что "Способ оплаты недоступен":

Если срок гарантии не закончился (10 дней с даты покупки), то напишите продавцу (oplata.info) и попросите о замене реквизитов.

Почему не работают промокоды из России?

10 марта 2022 г., Google приостановили работу платежной системы Google Play для пользователей из России и Беларуси. Подмена локации, смена vpn сервисов не поможет обойти блокировку и погасить код подарочной карты Google на устройствах купленных в России.

Возврат:

Возврат осуществляется в течении 30 дней, если исчерпаны все решения по ошибкам. Обратиться за возвратом возможно в течении гарантийного срока (10 дней с даты покупки), по истечению гарантийного срока претензии не принимаются. Вывод средств с сайта: oplata.info. При оформлении возврата уведомление придет на почту. Возвращается только оплаченный номинал карты.
Товар не принадлежит обмену или возврату по причинам: "купил случайно", "передумал", "не получилось", ошибки или ограничения со стороны фрода Google. 
Совершая покупку, Вы согласились со всеми условиями.