FAQ

@r0664n

Инструкция по использованию бота GIO:

Пополнение бота

Нажимаете кнопку "Монета", после чего вы попадаете в меню:

Нажать кнопку "Пополнить", бот вам выдаст ссылку на оплату.

⚠ Если, после нажатия на ссылку вас перекидывает в киви или в браузер и там вы не видите реквизитов, то вы должны скопировать выданную ботом вам ссылку и вставить ее в браузер самостоятельно, например в "Chrome". Вам ничего не нужно заполнять, все заполнено за вас!

После успешного пополнения бот уведомит вас о пополнении вашего баланса!

Создание контракта (для селлеров)

Для создания контракта вам потребуется найти Юзера, сделать это можно нажав кнопку "Найти user" в основном меню! Если юзер был успешно найден, бот вам выдаст в ответ подобное меню:

Здесь, перед созданием контракта вы должны указать его условия и сумму и нажать на кнопку "создать контракт".
После создания контракта и продавцу (вам) и покупателю придет уведомление о том, что контракт создан.

Только после получения сообщения в бота о том, что контракт оплачен - можно приступать к выполнению.

Оплата контракта

Для того, чтобы оплатить предложенный контракт вы можете использовать предварительно пополненный баланс бота или воспользоваться пополнением онлайн. При пополнении онлайн деньги сразу попадут в оплату контракта.

Завершение контракта.

Завершение контракта:

Нажать кнопку "Мои сделки", в высветившемся меню нажать на "Покупки"

Здесь вы увидите все ваши незавершенные покупки:

Для завершения нужно выбрать нужный вам контракт и в высветившемся меню выбрать нужное действие, в данном случае "Завершить"

После завершения контракта средства поступают селлеру на баланс бота, ему об этом приходит уведомление! Теперь вы успешно завершили контракт!

Возврат средств и арбитраж:

Возврат средств

Данная функция доступна только селлеру. Если услуга не оказана, или в личной переписке вы договорились о возврате средств, то продавцу достаточно только нажать на кнопку "возврат" в меню незавершенных продаж.

2. Арбитраж:

Средства сделки попадают в холд. Администрация в данном случае видит уведомление об арбитраже. Как только кто то из администраторов чата будет готов к принятию арбитража, с вами будет создан чат ( с покупателем и продавцом),где вы можете разобрать всю проблему. Решение будет принимать "арбитр".

Перевод средств

Для участников группы, использующих бот доступна функция перевода средств. Эти средства не будут зафиксированы в списке контрактов, не будут привязаны ни к каким условиям. Нажимая перевод средств - вы просто переводите деньги с баланса любому другому участнику.

Вывод средств

Для вывода средств вы переходите в "Мой профиль" -> "Монета" ->Вывести->(Если реквизиты не были заполнены, бот вас попросить заполнить свои реквизиты для перевода)-> Вводите сумму вывода или же выводите все средства по кнопке-> Заявка на вывод успешно создана!

P.S. Любой вывод средств с бота взимает комиссию равной 10%, будь то возврат средств или же просто вывод!

FAQ(часто задаваемые вопросы)

Не могу пополнить бота, перекидывает в киви, что делать? Ответ: Смотри описание пополнения выше!
Я оплатил контракт с продавцом, а с моего баланса уже списались деньги, хотя, я его ещё не завершил, это как? Ответ: Средства списываются с баланса при оплате любого контракта и хранятся в гаранте до тех пор, пока вы не завершите контракт или не совершите возврат. Делается это во избежание создания нескольких сделок пользователем. Все средства, лежащие на балансе бота - это ваши средства и вы можете их вывести в любой момент.
В течение какого времени происходит вывод средств? Ответ: Максимальное время вывода 24ч с момента запроса на вывод. Но, обычно данная процедура занимает не больше 1-2часов.
Зашел в бота и пропало меню, что делать? Ответ: Пропишите вручную /start и отправьте боту!
Как долго ждать, когда примут арбитраж? Ответ: По мере освобождения администрации!
Почему я должен платить комиссию за возврат средств, если селлер оказался некомпетентным? Ответ: Комиссия 10% составляет за любой вывод средств и это не обсуждается, хотите экономить максимально? Переводите напрямую селлеру и ждите чуда!

Остались вопросы? Пишите @r0664n ( Либо в кнопке "Связь с гарантом" в боте)

FAQ