F.A.Q

F.A.Q

В

В какое время работает «ЗАЖГИ ОГОНЬ!»?

Круглосуточно — сделать заказ можно в любое время. После заказа с вами свяжется менеджер, который уточнит все детали. Всё общение происходит от имени группы «ЗАЖГИ ОГОНЬ!» в сообщениях ВКонтакте. Мы позвоним только в том случае, если необходимо разрешить сложную ситуацию. А также Вам позвонит курьер, чтобы согласовать доставку.

Как оплатить?

Банковской картой (Visa, Mastercard), платёжной системой «ROBOKASSA» или наличными при получении. После заказа вам напишет наш менеджер, который уточнит детали заказа.

У меня проблема при оплате!

Напишите в сообщения сообщества «ЗАЖГИ ОГОНЬ!» vk.me/zazhgi_ogon и мы вам поможем.

Как работает доставка?

Мы работаем со службой доставки «Почта России».

Почта России готова доставить Ваш заказ одним из двух способов:

• Курьером. Доставка любого товара до вашей двери.
• Почтой. До ближайшего отделения связи.

Точная стоимость и сроки доставки рассчитываются в корзине в зависимости от суммы покупки и веса заказа.

Как оформить возврат товаров?

Если покупка сохранила товарный вид, то Вы можете оформить возврат в течение 14 дней после получения по любой причине. Для этого напишите сообществу «ЗАЖГИ ОГОНЬ!» vk.me/zazhgi_ogon.

После этого Вам будет необходимо отправить заказ нам обратно. Возврат денег произойдёт в течение 10 дней после того, как мы получим Вашу посылку

Как изменить или отменить заказ?

Управлять заказом можно в разделе «Перейти в корзину» в группе «ЗАЖГИ ОГОНЬ!».