FAQ

Ответы на частые вопросы о NashVPN

Как изменить локацию VPN?

Конечно, наш сервис предоставляет более 8 различных локаций. Изменение локации происходит быстро и легко!

Пожалуйста, обратите внимание, что при смене локации ваш текущий ключ подключения перестанет работать, наш бот выдаст вам новый ключ, который нужно будет использовать для подключения к выбранной локации.

Чтобы изменить локацию, зайдите в главное меню бота, нажмите на кнопку «Мои подписки», выберите вашу подписку, затем нажмите «Установить VPN». Выберите нужный вам способ подключения, а затем выберите нужную локацию.

Ошибка "Некорректное название" на устройстве под управлением Android

Когда вы пытаетесь загрузить файл подключения в чате с ботом, иногда может появиться ошибка «Некорректное название».

Измените в вашем файловом менеджере название файла на более простое, например: VPN или NashVPN1.

Если у вас возникают трудности с изменением имени файла подключения можете использовать другой VPN протокол, Outline. Инструкция по его подключению представлена тут.

Подробнее ознакомиться вы сможете тут.

Не работает VPN?

Прежде всего, необходимо убедиться, что возникшая проблема связана именно с VPN. Для этого следует включить VPN и попытаться зайти в любой мессенджер или просто открыть интернет-браузер. В случае, если интернет не работает вообще, необходимо переустановить файл подключения.

Для этого необходимо удалить старый файл подключения из приложения WireGuard и запросить у бота новый файл.

Для того чтобы запросить новый файл подключения, необходимо перейти в главное меню бота и выбрать раздел «Мои подписки». Затем следует выбрать необходимую подписку и нажать на кнопку «Установить VPN». После этого следует выбрать протокол WireGuard и выбрать локацию подключения, отличную от текущей.

После получения нового файла подключения следует подключиться к VPN с использованием выданного ботом файла.

Инструкции по подключению NashVPN (Android)/(iPhone)

Что делать, если не работает Discord при использовании VPN?

Это распространённая проблема Discord’а. Мы уже работаем над совместимыми протоколами.

Сейчас 100% работоспособность Discord’а восстановлена при подключении протокола WireGuard и Outline.

Можно ли использовать торрент?

Мы соблюдаем законы стран, в которых расположены VPN-сервера, поэтому использование торрентов разрешено только для обмена легальным контентом.

Что делать, если не работает «Авито»?

«Авито» может блокировать доступ через VPN. Но мы уже восстановили возможность подключения через локации Амстердам, Германия, Болгария. Запросите в боте настройки для любой из этих локаций – и покупайте или продавайте без ограничений.

Что делать, если VPN-соединение не восстанавливается после выхода компьютера из спящего режима?

Проблема обычно кроется в настройках электропитания – Windows отключает виртуальный VPN-адаптер при «засыпании» и не включает его снова при пробуждении.

Поэтому вам необходимо отключить управление VPN-адаптером. Откройте Компьютер → Управление → Диспетчер устройств → Сетевые адаптеры → кликните правой кнопкой по устройству NIC → Свойства → Управление питанием → снимите галочку у пункта «Разрешить компьютеру выключать это устройство для сохранения питания».

Инструкция (на английском языке) также есть на Форуме Microsoft: https://social.technet.microsoft.com/Forums/Lync/en-US/c4722609-2992-40c7-a88b-c897d4abf364/no-vpn-after-sleep?forum=w8itpronetworking

Что делать, если не работают «Госуслуги», «Кинопоиск HD» или другие российские сервисы?

Российские сервисы могут блокировать доступ с иностранных IP-адресов. Поэтому подключите локацию Россия. При подключении через неё российские государственные и частные сервисы, включая «Госуслуги» и «Кинопоиск HD», будут доступны.

Запросите в боте настройки для локации Россия – и пользуйтесь важными сервисами без ограничений.

Как посмотреть заблокированные в РФ видео на YouTube?

YouTube-видео, заблокированные для просмотра из России, будут доступны при подключении через VPN с локациями Амстердам, Сингапур или Нью-Арк.

При смене внешнего IP адреса, у клиента на Windows 10 отваливается WireGuard Client.

При этом само соединение остается активным, при попытке его остановить получаем сообщение "The pipe is being closed." Запустить/остановить возможно только через перезапуск службы.

Для решения этой проблемы в основном окне WireGuard нажмите "Редактировать" и снимите галку с опции "Блокировать не туннелированный трафик"

FAQ в процессе наполнения. Если вы не нашли ответ на свой вопрос – напишите в бот https://t.me/nash_vpn_bot или напишите нам на аккаунт технической поддержки https://t.me/nashvpnsupport.

Была ли вам полезна эта статья? Если у вас есть предложения или пожелания относительно того, что вы бы хотели видеть в этой статье, пожалуйста, напишите нам.