F.A.Q.

1. Какие договора необходимо заключить для совместной работы?

 Для работы потребуется заключить следующие договора:

· договор между Ox-System и Маркетплейсом;

· договор между Ox-System и мерчантом/вендором;

· договор между Multicard и Маркетплейсом;

· заявление, заполненное мерчантом/вендором.

2. Зачем заключать договор с «Multicard» и что это такое?

Multicard - программный комплекс, разработанный ООО «MULTICARD PAYMENT», обеспечивающий информационное и технологическое взаимодействие между Компанией, Платформой, Плательщиком, Получателем, Банком и платежными системами при совершении Платежей с использованием сети Интернет. Разработка является собственностью компании-разработчика.

В данном случае договор заключается между маркетплейсом и Multicard для приёма онлайн платежей и распределения суммы списания на расчётные счета мерчантов/вендоров на торговой площадке маркетплейса.

3. Сколько стоит услуга Multicard «онлайн-эквайринг»?

Вознаграждение Multicard составляет 1,5% (полтора процента) от суммы Платежей, произведенных Платформой посредством Системы Компании.

4. Через какое время мерчант/вендор получает средства за проданный товар, а маркетплейс – комиссию?

При условии успешной покупки, платеж на расчетный счет Получателя поступает в течение трёх банковских дней с даты списания с банковской карты Плательщика.

5. Может ли поставщик/вендор продавать разные товары с разным процентом комиссии?

Да, вы можете указывать комиссию на каждый товар или определенные категории товаров отдельно.

6. Может ли мерчант/вендор продавать один и тот же товар в нескольких маркетплейсах с разной комиссией?

Да, вы можете опубликовать товар с запрошенной комиссией в 10%, но принять запрос от маркетплейса как с повышенной (например, 15%), так и пониженной (например, 5%) комиссией. В то же время ваша публикация с комиссией 10% останется актуальна для остальных маркетплейсов.

7. Если один и тот же товар участвовал в нескольких сделках с разным процентом комиссии, по какой сделке будет осуществляться взаиморасчёт?

По указанному проценту комиссии в последней сделке на момент совершения транзакции.

8. Если у поставщика/вендора кончается товар, который был в маркетплейсе, нужно ли ему сообщать об этом маркетплейсу, чтобы он убрал товар с сайта?

Нет, не нужно - в системе OX есть синхронизация остатка товаров, которые были опубликованы и выставлены в маркетплейсе.

9. Когда товар у поставщика/вендора кончается, нужно ли после повторного появления в наличии публиковать, принимать запрос, а маркетплейсу – выставлять на сайте?

Нет - все данные сохраняются, поставщику/вендору не нужно будет снова публиковать (если комиссия не меняется), а маркетплейсу повторно посылать запрос. Товар автоматически появится на сайте маркетплейса с данными последней сделки.

10. Видит ли маркетплейс такую информацию о моих товарах, как «Поставщик» и «Цена поставщика»?

Нет, такая информация маркетплейсу не доступна.

Маркетплейсу доступна следующая информация о ваших товарах: Штрихкод, Артикул, Цена продажи, а также свойства, такие как: Размер, Цвет, Объем и т. д.

11. Если мои товары в системе носят названия цветов на английском, например, «Black», а в маркетплейсе все названия цветов на русском, то есть «Чёрный», значит мне нужно изменить все названия цветов, чтобы работать с маркетплейсом?

Нет, не нужно, т.к. в нашей системе предусмотрена «Модерация», где каждый маркетплейс может модерировать свойства товаров под единый формат, где, в том числе, сможет изменить названия цветов.

12. Значит ли это, что маркетплейс может самостоятельно изменить «Цвет» или любое другое свойство у моих товаров, случайно или намеренно?

Нет, во время модерации изменения происходят только у маркетплейса, а у мерчанта/вендора ничего не изменяется.