FAQ

I problemi, succedono. Raramente, ma succedono. Ecco una guida semplice su come risolverli.

"Non sono più Premium", "Non riesco più ad entrare nell'applicazione perchè mi dice che sono all'estero", "Mi hanno rimosso dalla Premium Family"

Questo è sfortunato! Capita raramente, ma si può venir rimossi dalla family premium. Riattivare il proprio account Premium è molto semplice: avvia il bot, premi su "Il mio account" (o "My account"), premi sul token che hai acquistato in blu e premi su "chiedi una sostituzione". Avrai un nuovo link e un nuovo indirizzo di casa. Dovrai solo eseguire il terzo passo del tutorial (dal terzo punto) per continuare.

"Non riesco a connettere Google Home/Alexa/smart device"

Se hai appena reso il tuo account Premium, dovresti aspettare qualche minuto per connettere quei dispositivi.

"Il mio problema non è elencato qui"

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