FAQ

1. Как я могу получить детализацию своих разговоров?

Вы можете получить детализацию счета за интересующий вас период одним из следующих способов:

• Вам необходимо обязательно самому приехать в Сервис-Центр Компании. При себе вам следует иметь документы, удостоверяющие вашу личность (к примеру, паспорт или водительское удостоверение). Получить распечатку ваших звонков или подключить услугу "Доставка детализации звонков по электронной почте" (данная услуга предоставляется только для абонентов Postpaid).

• С помощью Персонального кабинета

1. Qanday qilib qo'ng'iroqlarim haqida batafsil ma'lumot olishim mumkin? 

Hisobingiz bilan bog'liq batafsil ma'lumotlarni istalgan vaqt quyidagi usullardan biri yordamida olishingiz mumkin: 

• Kompaniyaning Xizmat ko'rsatish markaziga o'zingiz kelishingiz lozim. O'zingiz bilan shaxsni tasdiqlovchi hujjatlarni (masalan, pasport yoki haydovchilik guvohnomasi) olib kelishingiz lozim. Qo'ng'iroqlaringiz haqidagi ma'lumotlarni bevosita olasiz yoki "Elektron pochta orqali qo'ng'iroqlar haqida batafsil ma'lumot olish" xizmatini yoqasiz (ushbu xizmat faqatgina Postpaid tizimi abonentlari uchun taqdim etiladi). 

• Shaxsiy kabinet yordamida. 

2. Я пользуюсь номером, но не являюсь его владельцем. Могу ли я получить детализацию разговоров?

• Нет. Услуга предоставляется лицу, заключившему договор, при наличии удостоверения личности.

2. Men telefon raqamidan foydalanaman, biroq bu raqamning egasi emasman. Qo'ng'iroqlarim haqida batafsil ma'lumot olishim mumkinmi? 

• Yo'q. Ushbu xizmat faqatgina shartnoma tuzilgan shaxsga o'zining shaxsini tasdiqlovchi hujjatini ko'rsatgan holda taqdim etiladi. 

3. Как мне узнать баланс моего лицевого счета?

Вы можете проверить баланс своего лицевого счета любым из следующих способов:

• наберите со своего мобильного команду *100# (для абонентов Prepaid) или команду *110# (для абонентов Postpaid);

• обратитесь в Call-центр Ucell по номеру 8111

3. O'z hisob raqamimdagi pul miqdorini qanday qilib bilsam bo'ladi? 

O'z hisob raqamingizdagi pul miqdorini quyidagi usullardan biri yordamida bilib olishingiz mumkin: 

• O'z uyali telefon vositangizda *100# (Prepaid tizimi abonentlari uchun) yoki *110# (Postpaid abonentlari uchun) so‘rovlaridan tegishlisini tering;

• 8111 raqami orqali Ucell kompaniyasining Qo'ng'iroqlarni qabul qilish markaziga murojaat eting.