FAQ

Тут вы найдете ответы на самые частые вопросы

1) Как выбрать размер?

Для выбора размера воспользуйтесь кнопкой “таблица размеров” в карточке товара. Некоторые товары не имеют таблицы размеров, в этом случае размер вещи совпадает с международной классификацией.

При выборе свитшота стоит учитывать, что у данной категории товаров размерный ряд унисекс и с привычным не совпадает. Как правило, парни покупают размер в размер, а девушкам подходит свитшот на размер меньше привычного.

2) Можно ли оплатить заказ при получении ?

На данный момент мы работаем по полной предоплате. В отдельных случаях оплата услуги доставки возможна при получении.

3) Как отследить заказ?

Если ваш заказ был отправлен CDEK, то для отслеживания заказа вам потребуется только трек-номер, который будет отправлен на почту в течении 15-30 минут после оформления заказа

Если ваш заказ был отправлен Почтой России, то для отслеживания заказа перейдите по ссылке POCHTA.RU

Если по каким-то причинам Вам не пришел трек-номер, то напишите нам в сообщения или позвоните по номеру телефона .__________--.

4) Как происходит доставка заказа?

Заказы доставляются с помощью службы доставки CDEK или Почтой России, в зависимости от вашего выбора при оформлении заказа. Мы также предоставляем информацию о доставке нашим клиентам по электронной почте после оформления заказа.

5) Как много времени занимает доставка?

Время доставки зависит от вашего местоположения и выбранного способа доставки. Обычно доставка внутри России занимает от 2 до 7 рабочих дней. Вы можете уточнить ожидаемое время доставки при оформлении заказа.

6) Что делать, если заказ не пришел или задерживается?

Если ваш заказ задерживается, свяжитесь с нашей службой поддержки по указанным контактным данным. Мы постараемся решить проблему и предоставить вам информацию о статусе вашего заказа.

7) Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем оплату банковской картой через платежный шлюз, а также через платежные системы, указанные на нашем сайте. Подробнее об условиях оплаты можно узнать при оформлении заказа.

8) Как вернуть товар и получить возврат средств?

Если вам не подошел товар, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Для оформления возврата, свяжитесь с нами по указанным контактам. Возврат средств будет произведен в соответствии с нашей политикой возвратов.

9) Как связаться с вашей службой поддержки?

Вы можете связаться с нашей службой поддержки по электронной почте [ваша почта] или по телефону [ваш номер телефона]. Наши сотрудники всегда готовы помочь вам с любыми вопросами и проблемами.

10) Есть ли гарантия на ваши товары?

Мы предоставляем гарантию на качество всех наших товаров. Если у вас возникли проблемы с товаром, свяжитесь с нами, и мы поможем вам решить вопрос.

11) Можно ли отменить заказ после его оформления?

Да, вы можете отменить заказ до момента его отправки. Для отмены заказа, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее.

12) Есть ли у вас акции или скидки?

Мы регулярно проводим акции и предоставляем скидки на наши товары. Чтобы узнать о текущих акциях и специальных предложениях, подпишитесь на нашу рассылку или следите за обновлениями на сайте.

13) Можно ли заказать товары оптом?

Да, мы предлагаем оптовые условия для бизнес-клиентов. Если вы заинтересованы в оптовых закупках, свяжитесь с нашим отделом продаж для получения подробной информации.

14) Какие меры безопасности применяются при обработке данных покупателей?

Мы обеспечиваем высокий уровень безопасности при обработке данных наших клиентов. Мы используем современные технологии шифрования данных и следим за соблюдением всех стандартов безопасности.

15) Как оставить отзыв о товаре или услуге?

Мы всегда ценим мнение наших клиентов. Вы можете оставить отзыв о товаре или услуге на нашем сайте, перейдя на страницу товара. Мы также приветствуем обратную связь через наши социальные сети и контактные данные.

16) Могу ли я отписаться от вашей рассылки?

Да, вы можете отписаться от нашей рассылки в любое время. Для этого просто перейдите по ссылке "Отписаться" в письме с рассылкой или свяжитесь с нами, и мы поможем вам с этим.