FAQ

Есть ли у вас партнерская программа? 

Нет, и не будет. Мы не нацелены на большое количество пользователей. Сервис и его удобство должны быть в первую очередь доступны пользователям экосистемы.

Я перевел криптовалюту, но свои средства не получил.

Операции по обмену криптовалют проходят только после получения 3 подтверждений. Некоторые криптовалюты из-за нагрузки своей сети могут занимать много времени на подтверждения (от несколькоих часов до 3-х суток). Если нет подтверждений сети — ожидайте. Мы никак не можем повлиять на этот процесс.

Я указал неверные реквизиты и средства не пришли, что делать? 

К сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства. Будьте внимательны при вводе данных!

Какие услуги предоставляет ваш сервис?

Avocado предлагает автоматический обмен криптовалюты и электронных валют.

Какой режим работы Вашего сервиса?

Все операции производятся в автоматическом режиме. Вы можете обменять средства в любое удобное для Вас время.

Почему моя заявка отклонена?

Заявка может быть отклонена в таких случаях:

Вы не произвели оплату в течение 20 минут с момента оформления заявки;

Вы перечислили неправильную сумму и система не распознает Ваш платеж;

Вы перечислили по заявке сумму Биткоин меньше минимальной рекомендованной комиссии. Заявки с Bitcoin, оплаченные на сумму меньше минимальной рекомендованной комиссии системы, выполнению и возврату не подлежат;

Вы указали некорректные реквизиты, по которым система не может произвести платеж.

Можно ли оплатить вам напрямую на кошелек?

Категорически нет. Только через заявку в боте.

Какие у вас комиссии?

Все комиссии уже включены в обмен и отображаются на стадии оформления заявки, в том числе и комиссия за перевод платежной системы.

Прошло 30 минут, но выплата по заявке не поступила, что делать?

Самое главное – не переживайте. Возможно, оплата в процессе или ожидает подтверждения сети. Вы всегда можете написать в поддержку и уточнить причину, почему оплата по заявке не поступила или задерживается. Наши специалисты проверят причину и ответят Вам.