FAQ
1. Я потерял телефон (конечно, вместе с SIM-картой). Можно ли сохранить за собой старый номер?
Для восстановления своего номера необходимо подойти в Центр обслуживания Ucell и воспользоваться услугой "Замена SIM-карты". Номер при этом останется прежним. При себе нужно иметь удостоверение личности (паспорт или водительское удостоверение). Услуга платная – 2105 сум.
Для того, чтобы временно заблокировать номер, вы можете обратиться в круглосуточную справочную службу Ucell по телефону (+99893) 184 09 00.
1. Men telefon apparatimni yo‘qotdim (albatta SIM-karta bilan birga). Eski telefon raqamimni saqlab qolishim mumkinmi?
O‘z raqamingizni tiklash uchun Ucell xizmat ko‘rsatish Markaziga kelish va "SIM-kartani almashtirish" xizmatidan foydalanish lozim. Shu o‘rinda raqam saqlanib qolinadi. Mijoz o‘zi bilan shaxsini tasdiqlovchi hujjat (passport yoki haydovchilik guvohnomasi) olib kelishi kerak. Ushbu xizmat pullik – 2105 so‘m.
Vaqtinchalik raqamni blok holatiga tushirish uchun Siz tun va kun davomida ishlaydigan Ucell ma’lumotnoma xizmatiga quyidagi raqamlar orqali murojaat etishingiz mumkin (+99893) 184 09 00.
2. Если я по Договору не являюсь владельцем SIM-карты, но пользуюсь ей именно я, могу ли я заменить SIM-карту?
Вы не сможете восстановить SIM-карту, так как вы не являетесь владельцем данной карты. Услуга предоставляется лицу, заключившему договор, при наличии удостоверения личности.
2. Agar shartnoma asosida SIM-karta egasi bo‘lmasam, ammo ushbu SIM-kartadan aynan men foydalansamda, men SIM-kartani almashtirishim mumkinmi?
Siz SIM-kartani tiklay olmaysiz, chunki siz ushbu SIM-karta egasi hisoblanmaysiz. Ushbu xiz matlar shartnoma tuzgan va shaxsini tasdiqlovchi hujjat taqdim etgan shaxsga ko‘rsatiladi.
3. Я три раза неправильно ввел PIN-код, теперь SIM-карта заблокирована. Что мне делать? Конверт с кодами SIM-карты потерян. Можно ли восстановить эту информацию?
Да. Для того, чтобы восстановить PIN-код, вам необходимо обратиться в Центр обслуживания, при себе необходимо иметь документы, удостоверяющие вашу личность (к примеру, для абонентов Postpaid и Prepaid - паспорт) или водительское удостоверение (только для Postpaid абонентов). Информация предоставляется только владельцу телефона.
3. Men PIN-kodni uch marotaba noto‘g‘ri kiritdim, hozir esa SIM-kartam blok holatiga tushib qoldi. Nima qilishim kerak? SIM-kartaning kodlari berilgan konvert yo‘qolgan. Ushbu ma’lumotlarni tiklash mumkinmi?
Ha. PIN-kodni tiklash uchun xizmat ko‘rsatuvchi Markazga yoningizda shaxsingizni tasdiqlovchi hujjatlar (masalan, Postpaid va Prepaid tizimidagi abonentlar uchun pasport) yoki haydovchilik guvohnomasi (faqatgina Postpaid abonentlari uchun) bilan murojaat etishi lozim. Ma’lumotlar faqatgina telefon raqam egasiga taqdim etiladi.
