FAQ

Кто такие Pridebikes?

Это компания, производящая велосипеды с 2008 года. В нашем штате есть опытные инженеры-конструкторы, спортсмены и маркетологи. Среди нас любители кросс-кантри, шоссейных многодневок и туринговых путешествий. Кто-то из нас предпочитает зеленый чай, а кто-то сходит с ума по кофе, но все мы - одна команда, которая любит велосипеды и хочет, чтобы как можно больше людей разделили эти наши взгляды.

Я хочу купить велосипед Pride. Могу ли я рассчитывать его обслуживание после покупки.

Безусловно. За гарантийным обслуживанием вы можете обратиться к нашим сертифицированным дилерам, при наличии у них мастерских. С полным списком дилеров можно ознакомиться здесь.

.

Как часто нужно проходить ТО велосипеда?

Мы настоятельно рекомендуем привезти новый велосипед на тех осмотр не позднее, чем через один месяц покупки или 100 км. пробега. Кроме того, частота проведения ТО зависит от интенсивности использования велосипеда. Нормальным считается проведение ТО 2-3 раза в год, а также опционально, при появлении дефектов либо посторонних шумов. Также следите за ресурсом компонентов трансмиссии. Например, если вы не вовремя поменяете растянувшуюся цепь, кассета быстрее отработает свой ресурс.

Какая гарантия на велосипеды Pride?

По умолчанию на все велосипеды Pride действует гарантия три года, начиная со дня покупки велосипеда. Гарантия может быть пролонгирована на два года при регистрации рамы велосипеда на сайте Pridebikes .

Будет ли действовать гарантия на велосипед, если он был куплен б/у?

Нет, гарантия на велосипед действует только для первого владельца при наличии документов на велосипед. Тем не менее, вы сможете пройти ТО на материальной основе.

Могу ли я заказать велосипед Pride прямо на вашем сайте?

Непосредственно через сайт вы НЕ можете приобрести велосипед, однако на сайте доступен список сертифицированных дилеров, у которых вы можете поинтересоваться наличием той или иной модели.

Можно ли купить запчасти к велосипедам Pride в случае поломки?

Замена компонентов на велосипедах Pride возможна для каждого узла. Стоит отталкиваться от спецификации вашего велосипеда. В отдельных случаях вы можете заменять детали не только на аналогичные, но и на другие компоненты, посоветовавшись с механиком.

Как определить, какой размер велосипеда мне нужен?

Необходимый размер рамы определяется исходя из ваших антропометрических данных. Так, ключевыми здесь будут показатели вашего роста и длины ног (внутренняя длина). Следует также учитывать, что если ваш рост попадает на границу размеров, то для обычного катания стоит выбрать велосипед меньшего размера, а для скоростной спортивной езды - большего.

Могу ли я сам стать дилером вашей продукции?

Да, для этого вам надо всего лишь заполнить форму обратной связи, и в течение суток с вами свяжется наш представитель, чтобы обсудить условия сотрудничества.

У меня украли велосипед Pride. Что делать?

Благодаря постоянно действующей акции “Вернись на колеса”, компания Pridebikes дает возможность получить скидку 30% на новый велосипед Pride. Как это сделать можно прочитать здесь.

Все ли из представленных на сайте велосипедов есть в наличии?

Наличие велосипеда следует уточнять у наших дилеров. На нашем сайте есть информация абсолютно обо всех выпускающихся велосипедах, но ассортимент наших представителей может быть различным.

Возможен ли возврат велосипеда, если по каким-то причинам он не подошел мне?

Согласно действующему законодательству Украины велосипед может быть возвращен в течение 14 дней с момента совершения покупки, но лишь при сохранении товарного вида, упаковки и чека, подтверждающего покупку.

Я покупал велосипед Pride в интернет-магазине, а теперь хочу пройти ТО. Где можно это сделать?

В списке сертифицированных дилеров Pridebikes необходимо найти физические магазины в вашем городе и обратиться к ним. В случае, если в вашем городе нет дилеров с физическими магазинами, обратитесь напрямую к нам через соц. сети

Я потерял документы на велосипед. Возможно ли их восстановить?

Для восстановления документов обратитесь к дилеру, у которого вы покупали велосипед Pride. Это не является проблемой, однако отметки об уже пройденных ТО в этом случае не сохранятся.

Как отличить гарантийный случай от негарантийного?

Гарантия распространяется на:

• заводской брак детали или изделия (в случае, если продукт произведен с несоблюдением технологии производителем, либо дефектом материала, не позволяющими использовать товар в течение гарантийного срока).

Гарантия не распространяется на:

• дефекты, возникшие в результате умышленной порчи изделия потребителем;
• дефекты, возникшие в результате ненадлежащего использования изделия, чрезмерной нагрузки на изделие и при несоблюдении правил эксплуатации, хранения и гарантийного обслуживания изделия;
• природный износ материалов, компонентов, оборудования;
• в случае ремонта и технического обслуживания изделия не в сервисном центре магазина;
• дефекты, возникшие в случае изменения комплектации товара, замены его деталей на другие, кроме случаев, когда замена деталей либо изменение комплектации произошло в фирменной мастерской магазина и при наличии соответствующих отметок;
• естественный износ изделия по истечении срока гарантии и специального срока гарантии, если таковой предусмотрен;
• товары с дефектами, возникшими в результате механических повреждений товара.

В частности бесплатное гарантийное обслуживание не распространяется на деформацию ободьев колес, возникшую в результате ударов, и дефекты, произошедшие в результате аварии и ударов.

Как я могу узнать вес велосипедов?

Мы не публикуем у себя на сайте вес каждого из велосипедов, так как он отличается не только от модели к модели, но и зависит от ростовки. Но при этом всегда рады и готовы ответить на ваш вопрос. Вес велосипеда вы можете узнать, обратившись к нам напрямую через соц. сети. Также данная информация должна быть доступна у наших сертифицированных дилеров.

Как я могу узнать серийный номер рамы моего велосипеда?

Серийный номер рамы вы можете найти под кареточным узлом, в месте стыка переднего и заднего треугольников.

Как и куда обратиться по поводу гарантийной замены?

По поводу гарантийной замены следует обратиться к дилеру, у которого приобретался велосипед. Представитель дилера должен определить, является ли случай гарантийным, связаться с производителем, после чего определить срок гарантийной замены.