Exodus

Я хотел бы еще раз извиниться за задержку с ответом вам, к сожалению, мы по-прежнему завалены огромным количеством запросов клиентов на ежедневной основе, и нам все еще требуется гораздо больше времени, чтобы вернуться к клиентам, чем нам хотелось бы.

Я боюсь, что нет никакого способа вернуться к предыдущему взгляду. Я понимаю, как это расстраивает, особенно после прочтения вашей электронной почты.

Пожалуйста, знайте, что наша команда разработчиков постоянно работает над улучшением пользовательского опыта клиентов, и частью этого является тестирование различных конфигураций пользовательского интерфейса и получение обратной связи от наших клиентов.

На данный момент мы собираем отзывы о новом пользовательском интерфейсе и изменениях горизонтальной/вертикальной прокрутки. Я вижу, что вы отдаете предпочтение предыдущему взгляду и искренне цените время и детали, которые вы вложили в свой отзыв.

В идеале я бы посоветовал вам, как изменить ситуацию обратно, но сейчас это не вариант. Однако ваши слова не останутся без внимания, и это понимание вместе с другими полученными нами электронными письмами (как позитивными, так и конструктивными) поможет нашей команде двигаться вперед с дальнейшими изменениями.

Следите за этим пространством, и мы будем в курсе всех событий.

А пока дайте мне знать, если у вас возникнут еще какие-нибудь проблемы или вопросы. Мы здесь, чтобы помочь.

Просто для прозрачности нам может потребоваться некоторое время, чтобы вернуться к вам, поскольку в настоящее время мы испытываем беспрецедентный объем запросов клиентов. Не стесняйтесь ознакомиться с нашей базой знаний, чтобы получить мгновенную помощь по вашим вопросам. Я обещаю вернуться к вам, как только смогу.

Всего наилучшего, Кевин