سیستم استعلام حسابجاری و تسهیلات

۱۳۹۶/۰۴/۲۲

شعب هنگام مراجعه مشتری جهت افتتاح حسابجاری و یا دریافت تسهیلات ، بمنظور استعلام سوابق وی از بانک مرکزی ، می باید گزینه 33 منوی مدیر را انتخاب نموده و سپس با توجه به درخواست مشتری ، نسبت به انتخاب گزینه 1 ( استعلام حسابجاری ) یا گزینه 2 ( استعلام تسهیلات )و یا گزینه 3 (استعلام همزمان حساب جاری وتسهیلات) اقدام نمایند.

برنامه های منطقه

کاربر با انتخاب مرحله 33 منوی مدیر وارد سیستم استعلام حسابجاری وتسهیلات شده که شامل 4 گزینه میباشد:

1- استعلام حسابجاری

2- استعلام تسهیلات

3- استعلام همزمان حسابجاری و تسهیلات

4- اطلاعات کد محل های صدور شناسنامه

1- استعلام حسابجاری:

با انتخاب این گزینه ، پنجره مربوط به انتخابهای اصلی بازمیگرددکه شامل 5 گزینه میباشد:

1-1- ویرایش اطلاعات

1-2-گزارش اطلاعات استعلام

1-3-گزارش پاسخ استعلام برای فرد خاص

1-4-دریافت پاسخ کلیه استعلامات روز معین

1-5-گزارش خلاصه پاسخ استعلامات 

1-1-ویرایش اطلاعات:

با انتخاب گزینه ویرایش اطلاعات منوی ورود تاریخ عملکرد باز گردیده که کاربر میتواند تاریخ روز مورد نظر را وارد نموده وسپس وارد منوی ویرایش اطلاعات گردد که شامل 4 گزینه میباشد:

1-1-1-ورود اطلاعات جدید

1-1-2-اصلاح اطلاعات قدیم

1-1-3-حذف اطلاعات

1-1-1-ورود اطلاعات جدید:

با انتخاب گزینه "ورود اطلاعات جدید" منوی مربوط به ورود اطلاعات مشتری باز میگردد که کاربر میتواند با رعایت موارد ذیل نسبت به اخذ استعلام طبق مشخصات شناسنامه ای مشتری اقدام نماید: 

نکات قابل توجه :

• نوع متقاضی : شامل 1- حقیقی 2- حقوقی می باشد.

• نام شخص : در این فیلد برای اشخاص حقیقی نام شخص وارد میگردد و برای اشخاص حقوقی قسمت نام به طور اتوماتیک به فیلد بعدی انتقال یافته و همچنین کـد مـلی صفر خواهد شد. 

• نام خانوادگی: در این فیلد برای اشخاص حقیقی ، نام خانوادگی و برای اشخاص حقوقی ، نام شرکت بطور کامل وارد میگردد.

    **توجه :در صورت وجود توضیحات در شناسنامه اشخاص مبنی بر هر گونه تغییر در نام و نام خانوادگی آنها ، می باید با مشخصات درج شده در صفحه توضیحات نیز استعلام بعمل آید ، لیکن از آنجائیکه ارسال دو رکورد از یک شخص ، که تنها در نام و نام خانوادگی متفاوت باشند در یک روز میسر نخواهد بود لذا لازم است نام جدید در یک روز و نام قدیمی در روز بعد استعلام گردد. 

• کدملی : با توجه به الزامي شدن ارائه کارت و کد ملي جهت دريافت خدمات بانکي، کاربران مي بايد جهت انجام استعلام حساب جاري، کد ملي مشتريان را دريافت و در سيستم استعلام وارد نمايند. بدين منظور فيلد مربوطه در منوي ورود اطلاعات سيستم استعلام تعبيه گرديده است.

• شماره شناسنامه : در این فیلد می باید برای اشخاص حقیقی ، شماره شناسنامه و برای اشخاص حقوقی شماره ثبت شرکت به دقت وارد گردد.

 برای اشخاصی که به دلایل مختلف اقدام به تعویض شناسنامه نموده و در شناسنامه جدید آنها کد ملی درج گردیده است ، می باید ضمن اخذ صفحه توضیحات ، استعلام هم با شماره شناسنامه سابق و هم با کد ملی صورت پذیرد .

 در صورت مشکوک شدن به هر تغییر عمدی در شماره شناسنامه لازم است ، استعلام در چندین حالت و با اعداد محتمل به شماره شناسنامه اصلی صورت پذیرد . 

 برای اتباع خارجی به جای شماره شناسنامه می باید شماره گذرنامه ثبت گردد . 

• تاریخ تولد : در این قسمت از جدول برای اشخاص حقیقی تاریخ تولد و برای اشخاص حقوقی تاریخ ثبت شرکت وارد می گردد.

 دو رقم ابتدای تاریخ تولد باید حتما" یکی از اعداد 12, 13, 14 و 19 انتخاب شوند.

 متولدین سال 1300 با عدد دو صفر ( 00 ) استعلام می گردند برای اتباع خارجی استعلام می باید با هردو تاریخ تولد ( میلادی و شمسی ) صورت پذیرد . رابطه تبدیل سال میلادی به شمسی بصورت زیر می باشد : 

621 - سال میلادی = سال شمسی

• کد محل صدور : در این فیلد کد محل صدور شناسنامه برای اشخاص حقیقی و کد محل ثبت برای اشخاص حقوقی و شرکتها ثبت می گردد .

 اگر محل صدور شناسنامه خارج از کشور باشد ، می باید کد 999 ثبت گردد.

1-1-2-اصلاح اطلاعات قدیم:

جهت اصلاح اطلاعاتی که طی روز جاری در سیستم ثبت گردیده است می باید از پنجره " اصلاح اطلاعات قدیم " استفاده نمود. با انتخاب گزینـه اصــلاح اطلاعات کاربر می تواند رکورد مورد نظر خود را انتخاب و با واردکردن حرف "e" یا " E " به وضعیت اصــلاحــات رفـته و اصلاحات مورد نظر خود را انجام دهـد.

1-1-3- حذف اطلاعات :

 با انتخاب گزینه حذف اطلاعات کاربر رکورد مورد نظر خود را که طی روز جاری وارد سیستم نموده میتواند انتخاب و با وارد کردن حرف " d " یا " D " آنرا حذف نماید .

1-2- گزارش اطلاعات استعلام:

با انتخاب گزینه "گزارش اطلاعات استعلام" کاربر وارد منوی گزارش اطلاعات ارسالی میگردد که شامل 3 گزینه میباشد:

  1-2-1- تهیه گزارش

  1-2-2- نمایش پرونده خروجی

  1-2-3- چاپ پرونده خروجی

 1-2-1- تهیه گزارش:

کاربر میتواند با توجه به تاریخ استعلام دریافتی ، گزارشی از اطلاعات وارد شده در سیستم استعلام تهیه نماید. بدین صورت که اطلاعـاتی از جمله کد منطقه , ردیف , شعبه , نام و نام خانوادگی , شماره شناسنامه , تاریخ تولد , کد محل , کـدملی و تاریـــخ ورود برای فرد استعلام شـده نمایش داده خواهد شد. 

1-2-2- نمایش پرونده خروجی:

بااستفاده از این گزینه کاربرمیتواند نمایش اطلاعات ورودی را مشاهده نماید.

1-2-3- چاپ پرونده خروجی:

با استفاده از این گزینه کاربرمیتواند چاپ اطلاعات ورودی را تهیه نماید.

1-3- گزارش پاسخ استعلام برای فرد خاص:

با انتخاب این گزینه منوی "گزارش پاسخ استعلام برای فرد خاص" ظاهر میگردد که کاربر میتواند بر اساس مشخصات شناسنامه ای (شامل: سال تولد،شماره شناسنامه،کد محل صدور وکد ملی)و یا بر اساس نام ونام خانوادگی فرد استعلام شونده به جستجوی پاسخ استعلام مربوطه بپردازد.

 کاربر در لیسـت پاســخ باید به دنبال افـرادی باشد که نام و نام خـانوادگی شـان با نـام و نــام خانوادگی فــرد مورد نظر مشابه باشد . اگر فـــرد در بانـک مـــرکزی فاقد سـابقـه باشد پیغـام " مشـخصـات فوق دارای ســابقــه نمی باشد " نشان داده می شود.

1-4- دریافت پاسخ کلیه استعلامات روز معین:

با انتخاب این گزینه کاربر میتواند نسبت به اخذ پاسخ کلیه استعلامات در یک روز معین اقدام نماید. 

کلیه اطلاعات دریافتی از بانک مرکزی بصورت خام به شعبه ارسال گردیده و وظیفه تجزیه ، تحلیل و پالایش اطلاعات مذکور و نتیجه گیری درخصوص وجود یا عدم وجود سابقه چک برگشتی ، برعهده رؤسا و معاونین شعب می باشد که بدین منظور می باید به ترتیب ذیل اقدام نمایند : 

 جهت دریافت پاسخ استعلام ، می باید 48 ساعت پس از ارسال اطلاعات بمنظور مشاهده ، یا چاپ پاسخ استعلام از طریق گزینه های 3 یا 4 یا 5 نسبت به انتخاب یک روز خاص یا یک فرد معین اقدام نمایند.

 پاسخهای دریافتی از بانک مرکزی جهت استعلام حسابجاری برای یک فرد معین ، درصورت وجود سابقه، همگی در سه آیتم شماره شناسنامه ، سال تولد ( ثبت ) و کد محل صدور ( ثبت ) کاملاً یکسان بوده ، لیکن ممکن است در سایر مشخصات مانند نام ونام خانوادگی یا روز و ماه تولد " کاملاً یکسان " " کاملاً مغایر " ، " دارای اختلاف جزئی " و یا " ترکیبی از سه حالت مذکور " باشند .

براین اساس مسئول شعبه می باید به منظور تشخیص وجود یا عدم وجود سابقه چک برگشتی برای فرد مورد نظر ، پس از چاپ پاسخ استعلام مربوط به وی ، نسبت به کنترل و تطبیق دقیق اطلاعات دریافتی با مشخصات ارسال شده از شعبه ( که در قسمت سربرگ پاسخ ، درج گردیده است ) اقدام نماید.

 1-5- گزارش خلاصه پاسخ استعلامات:

این مورد هم مشابه مورد قبل می باشد با این تفاوت که تنها تعداد افرادی که مشـخصـات شناسـنامه ای آنها بامشخصات شـناسنامه ای فــرد مورد نظر و یا کـدملی شان با کـدمـلی فرد مورد نظر مشابه میباشد تحـت عنوان " .... فقره سابقه دارد " نمایش داده میشود ویا در صورتی که مشتری در بانک مرکزی سابقه نداشته باشد جمله "سابقه ندارد " ذکر میشود. 

استعلام تسهیلات

شعب هنگام مراجعه مشتری جهت دریافت تسهیلات ، بمنظور استعلام سوابق وی از بانک مرکزی ، می باید وارد گزینه 33 منوی مدیر گردیده و سپس نسبت به انتخاب گزینه 2 "استعلام تسهیلات " اقدام نمایند.

2-استعلام تسهیلات:

با انتخاب این گزینه منوی انتخابهای اصلی باز میگردد که شامل 4 گزینه میباشد:

2-1- ویرایش اطلاعات

2-2- تهیه گزارش

2-3- گزارش پاسخ کلیه استعلامات روز معین

2-1- ویرایش اطلاعات :

با انتخاب این گزینه کاربر وارد منوی "ویرایش اطلاعات" میگردد که شامل 3 گزینه میباشد:

2-1-1- ورود اطلاعات جدید

2-1-2- اصلاح اطلاعات

2-1-3- حذف اطلاعات 

2-1-1- ورود اطلاعات جدید:

 این گزینه عینا همانند گزینه ورود اطلاعات در منوی استعلام حسابجاری می باشد و نمودار آن نیز مشابه نمودار قسمت ورود اطلاعات در استعلام حسابجاری می باشد.

2-1-2- اصلاح اطلاعات:

 این گزینه عینا همانند گزینه اصلاح اطلاعات در منوی استعلام حسابجاری می باشد.

2-1-3- حذف اطلاعات:

 این گزینه عینا همانند گزینه حذف اطلاعات در منوی استعلام حسابجاری می باشد.

2-2- تهیه گزارش :

با انتخاب این گزینه کاربر وارد منوی گزارش اطلاعات ارسالی میگردد که شامل 3 گزینه میباشد:

2-2-1- تهیه گزارش

2-2-2- نمایش پرونده خروجی

2-2-3- چاپ پرونده خروجی

2-2-1-تهیه گزارش: 

کاربر میتواند با توجه به تاریخ استعلام دریافتی ، گزارشی از اطلاعات وارد شده در سیستم استعلام تهیه نماید.

 2-2-2- نمایش پرونده خروجی:

کاربر با استفاده از این گزینه میتواند نمایش اطلاعات ورودی را مشاهده نماید.

2-2-3- چاپ پرونده خروجی:

کاربر با استفاده از این گزینه میتواند چاپ اطلاعات ورودی را تهیه نماید. 

2-3- گزارش پاسخ استعلام فرد خاص: 

کاربر با استفاده از این گزینه میتواند بر اسـاس مشــخصات شناسـنامه ای و یا بر اسـاس نـام و نام خــانوادگی فرد استعلام شونده از پاسخ استعلام فرد مورد نظر گزارش تهیه نماید. 

2-4- گزارش پاسخ کلیه استعلامات روز معین:

با استفاده از این گزینه با توجه به تاریخ استعلام دریافت شده از کاربر پاسخ استعلام کـلیه افرادی که در آن تاریخ استعلام شده اند نمایش داده می شود.

3-استعلام همزمان حساب جاری و تسهیلات:

با انتخاب این گزینه کاربر وارد منوی "استعلام حسابجاری و تسهیلات به طور همزمان" میگردد که شامل 3 گزینه میباشد:

3-1- ورود اطلاعات

3-2- اصلاح اطلاعات

3-3- حذف اطلاعات

3-1- ورود اطلاعات:

این گزینه جهت انجام استعلام حسابجاری و اسـتعلام تسـهیلات به طور همزمان مورد استفاده قرار میگیرد بدین صورت که کاربـر به جای اینکه دو بار ورود اطـلاعـات نماید با یکـبار ورود اطلاعات , هم اســــتـعلام حسابجاری و هم استعلام تسهیلات به طور همـزمان برای فرد انجام می دهد و بااستفاده از گزارشات استعـلام حســـــابجاری و تسهیلات می تواند به طور جداگانه , مشخصات فرد استعلام شونده را کنتـرل نماید. 

**توجه:

در هنگام استفاده از این گزینه نباید اطلاعات فرد استعلام شونده در آن روز خاص از طریق هر یک از گزینه های استعلام حسابجاری و تسهیلات بطور جداگانه ثبت شده باشد.

3-2- اصلاح اطلاعات:

با استفاده از این گزینه کاربر میتواند اصلاح اطلاعات مشخصات فرد استعلام شونده را به طور همزمان در دو فایل استعلام حسابجاری و تسهیلات انجام دهد. 

3-3- حذف اطلاعات:

با استفاده از این گزینه کاربر میتواند حذف اطلاعات مشخصات فرد استعلام شونده را به طور همزمان در دو فایل استعلام حسابجاری و تسهیلات انجام دهد.

4-اطلاعات کد محل های صدور شناسنامه:

این گزینه برای زمانیست که کاربر شعبه در هنگام استعلام , کد محل صدور شناسنامه فرد را فراموش کرده و یا به آن دسترسی نداشته باشد. به این ترتیب با استفاده از این گزینه کلیه کدمحل های صدور شــناســنامه به همراه نام آن شهر نمایش داده خواهد شد.

برنامه ایجاد فایل استعلام:

فایل استعلام (کد شعبه .روز.ماه ce)در پایان هر روز توسط سیستم بصورت خودکار آماده سازی گردیده و بهمراه سایر گردشهای شعب به دوایر خدمات انفورماتیک ارسال می گردد .