Emirates
Уважаемые коллеги,
С 1 августа 2020 Emirates восстанавливает функцию возврата авиабилетов через GDS, которая была временно отключена в марте 2020. Это позволит агентам оформлять возврат авиабилетов и EMD напрямую в вашей GDS.
Мы постарались ответить на вопросы, которые могут возникнуть в связи с возобновлением прежнего процесса возврата. Если вы не нашли ответа на ваш вопрос, свяжитесь с местным офисом Emirates.
В: Можно ли оформить возврат через GDS, если ранее был оформлен запрос через RA (Refund Application) и находится в статусе рассмотрения (pending)?
О: Да. Агенту сперва необходимо удалить RA в BSP и затем оформить возврат через GDS.
В: Будет ли авиакомпания в дальнейшем обрабатывать запросы на возврат в виде RA (Refund Application) в BSP, если агент не оформил возврат в GDS?
О: Эмирейтс продолжит обрабатывать RA в BSP.
В: Что происходит в случаях, когда возврат оформлен в GDS, но при этом RA не удален из BSP ?
О: Авиакомпания отклюняет RA в BSP.
В: Что происходит, когда возврат оформлен агентом на неверную сумму ?
О: Авиакомпания оформляет начет (ADM) на неправильно оформленный возврат.
В: Что происходит, если возврат обработан дважды ?
О: Авиакомпания оформляет начет (ADM), чтобы компенсировать расходы на задвоенный возврат.
Напоминаем, что для авиабилетов, оформленных до 31 июля для полета до 30 ноября 2020 включительно, действуют специальные условия обмена и возврата.
Вы можете ознакомиться с перечнем наших направлений, а также получить актуальную информацию о путешествии в выбранный пункт назначения, включая требования для въезда, рекомендации по соблюдению мер предосторожности и сведения о предоставляемых услугах, на нашем сайте:
www.emirates.com/ua/russian/help/our-current-network-and-services/
Мы благодарим вас за поддержку и помощь в такое непростое время.