Эмпатия

Бывало ли у Вас, что кто-то близкий плачет рядом с вами, и вы чувствуете, как ком подкатывает к горлу?

• А когда кто-то очень смешно начинает смеяться, и вы чувствуете, как тоже начинаете улыбаться и смеяться?
• А когда кто-то в сердцах начинает поливать «грязью» другого человека, и вы замечаете, что ваше мнение к нему начинает меняться, и вы также начинаете «не любить» его?

Все это и есть ЭМПАТИЯ! Это способность смотреть на мир с точки зрения другого человека. Это способность прочувствовать (ЭМОЦИО) и понять (РАЦИО) другого человека. При этом восприятие происходит БЕЗОЦЕНОЧНО, то есть независимо от того, насколько точка зрения собеседника совпадает с вашей. Прослеживается аналогия со словом "симпатия". И действительно, мы эмпатичны к тем, кто нам симпатичен. Соответственно, если симпатия повышает нашу эмпатичность, то антипатия ее уменьшает.

1. Эмпатия — это чувство сопереживания, отождествления себя с кем-либо или с чем-либо.
2. Эмпатия — способность отождествлять себя с кем-либо и разделять с ним/ней свои чувства.

Первое определение эмпатии — то, что мы обычно используем — относится к эмоциям.

Второе — причина первого, потому что мы не могли бы чувствовать, если бы наше познание (когнитивность) не позволяло бы это. Другими словами, эмпатия — это способность, как с точки зрения чувств, так и с точки зрения интеллекта, ставить себя на место другого. Таким образом, глагол “эмпатировать”, “сопереживать” относится к аффективному пониманию реальности других людей.

Но искусство понимания эмоций гораздо сложнее, чем кажется на первый взгляд, поскольку, как показало исследование Амстердамского университета, эмпатия — двунаправленный процесс. Данное исследование, проведённое в Нидерландах, показало, что эмпатическое взаимодействие играет важную роль для обоих индивидуумов — как для того, кто провоцирует чувство, так и для того, кто его испытывает. Легко заметить, что мы не сопереживаем в одинаковой степени всем людям, т.е. это зависит от диадических отношений между людьми.

Уровни эмпатии:

• сопереживание (когда человек испытывает эмоции, полностью идентичные наблюдаемым);
• сочувствие (эмоциональный отклик, побуждение оказать помощь другому);
• симпатия (теплое, доброжелательное отношение к другим людям).

Эмпатическое понимание не является результатом интеллектуальных усилий. Многие специалисты считают эмпатию врожденным свойством, которое генетически детерминировано. По их мнению, способность к эмпатии заложена в генах. Жизненный опыт индивида может только усилить или ослабить ее. Эмпатия зависит от доступности и богатства жизненного опыта, точности восприятия, умения настроиться, слушая собеседника, на одну эмоциональную волну с ним.

Технология развития ЭМПАТИИ

Эмпатию можно развить, постепенно проходя 6 этапов. При этом в первую очередь, вам необходимо определить, зачем это необходимо и что будет мотивировать ее поддерживать.

Этап №1. Осознание своих чувств

Для того, чтобы развивать эмпатию к другим людям, необходимо начинать с себя. Постоянно изучать свои чувства, их причину и динамику развития.

Этап №2. Внимательное наблюдение

В общении с другими людьми старайтесь подмечать самые мелкие детали. Мимика человека, его жесты, тон голоса, реакции, помогут вам определить в каком состоянии он находится и что сейчас чувствует.

Этап №3. Интерпретация

Дальше необходимо интерпретировать чувства и состояния другого человека. Чтобы повысить достоверность, вы можете спрашивать: «Что ты сейчас чувствуешь?» или «Мне кажется, ты сейчас чувствуешь...».

Этап №4. Смотрим на мир глазами другого

Владение эмпатией подразумевает, что вы начинаете смотреть на мир «глазами» другого человека, примеряя на себя его чувства, словно он и есть вы.

Этап №5. Эмоциональное слияние

Следующий уровень немного сложнее, чем предыдущие. Во время общения с человеком, вам необходимо эмоционально «слиться» с ним в единое целое.

Важным условием является:

• Искреннее желание понять и почувствовать другого человека.
• Внимательно наблюдать за движениями собеседника.
• Стремиться увидеть ситуацию «его глазами».
• Избегать оценочного восприятия поведения.
• Наделять особой ценностью любую информацию, которую вы от него слышите.

Этап № 6. Управление эмпатией

Этот уровень дает возможность стать настоящим профессиональным эмпатом. Обладая эмпатичными способностями, вы не только можете примерять на себя состояние другого, но также что очень важно, контролировать его. Вы можете свободно, как входить в состояние своего собеседника, так и легко выходить из него, эмоционально «не залипая». Для этого необходимо одновременно находиться и в этом слиянии, и наблюдать за собой со стороны.

• Будьте открыты к тому, что говорят окружающие, и относитесь к их словам без предубеждений. Будьте уважительны к другим.
• Проявите внимание и интерес к тому, что вам говорят. Недостаточно просто понять чувства другого человека, важно показать собеседнику, что вы понимаете его чувства.
• Не перебивайте собеседника и старайтесь не давать непрошеные советы. Вместо этого попытайтесь почувствовать то, что испытывает ваш собеседник.
• Научитесь находить, признавать и вознаграждать качества и достижения других людей. Это не только поможет усилить способности окружающих, но и поможет другим людям понять, что вы заботитесь и беспокоитесь о них.
• Когда вам нужно высказать своё мнение о том, что вам рассказывают, важно сделать это конструктивно, быть честным, искренним и постараться не ранить собеседника своими комментариями.
• Будьте готовы принять то, что все люди разные, проявите толерантность и терпение как по отношению к окружающим, так и по отношению к себе.

Развитая эмпатия является одной из проявлений высокого эмоционального интеллекта. Одни воспринимают ее как дар, я же считаю что это технология, которую вы можете поставить на службу своим целям и ценностям.