Эмоциональный интеллект

В последнее время термин emotional intelligence - эмоциональный интеллект - пользуется все возрастающей популярностью, но в науке по-прежнему не существует четкого определения этого понятия. Эмоциональный интеллект (англ. Emotional intelligence) - способность эффективно разбираться в эмоциональной сфере человеческой жизни: понимать эмоции и эмоциональную подоплеку отношений, использовать свои эмоции для решения задач, связанных с отношениями и мотивацией.

Понятие введено в научный обиход П.Саловеем и Дж. Майером. Первые концепции ЭИ возникли в 1990 году, с тех пор разные авторы трактуют это понятие весьма разнообразно.По определению Дж. Мейера, П. Сэловея и Д. Карузо, это группа ментальных способностей, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих (модель способностей).

В рамках модели способностей выделяются следующие иерархически организованные способности, составляющие ЭИ:

• восприятие и выражение эмоций

• повышение эффективности мышления с помощью эмоций

• понимание своих и чужих эмоций

• управление эмоциями

Эта иерархия основывается на следующих принципах:

Способности распознавать и выражать эмоции — основа порождения эмоций для решения конкретных задач, носящих процедурный характер. Эти два класса способностей (распознавать и выражать эмоции и использовать их в решении задач) являются основой для внешне проявляемой способности к пониманию событий, предшествующих эмоциям и следующих за ними. Все вышеописанные способности необходимы для внутренней регуляции собственных эмоциональных состояний и для успешных воздействий на внешнюю среду, приводящих к регуляции не только собственных, но и чужих эмоций.

Так же следует отметить, что эмоциональный интеллект в этой концепции считается подсистемой социального интеллекта.

ЭИ в популярной (ненаучной) психологии, теория Гоулмена - смешанная модель ЭИ

это то, как мы обращаемся с самими собой и нашими взаимоотношениями. По Гоулмену, эмоциональный интеллект, это способность человека истолковывать собственные эмоции и эмоции, окружающих с тем, чтобы использовать полученную информацию для реализации собственных целей. Выделяются четыре главных составляющих EQ

• самосознание

• самоконтроль

• эмпатия

• навыки отношений.

Фактически одно из самых значительных продвижений в изучении эмоциональной культуры произошло в 1980 г., когда психолог д-р Реувен Бар-Он, израильтянин американского происхождения, начал свою работу в этой области.

Понятие эмоционального интеллекта в его популистической ипостаси часто встречается в литературе, посвященной проблеме эффективного лидерства. Выше приведены четыре компонента эмоционального интеллекта. Дэниел Гоулман выделяет на ряду с ними еще и пятую: мотивация.

Биологические предпосылки ЭИ

• Уровень ЭИ родителей

• Правополушарный тип мышления

• Свойства темперамента

• Социальные предпосылки развития ЭИ

• Синтония (эмоциональная реакция окружения на действия ребенка)

• Степень развития самосознания

• Уверенность в эмоциональной компетентности

• Уровень образования родителей и семейный доход

• Эмоционально благополучные отношения между родителями

• Андрогинность (самоконтроль и выдержка у девочек, эмпатия и нежные чувства у мальчиков)

• Внешний локус контроля

• Религиозность

Структура ЭИ

• Осознанная регуляция эмоций

• Понимание (осмысление) эмоций

• Различение и выражение эмоций

• Использование эмоций в мыслительной активности

Пример : Исследование Центра Креативного Лидерства показало, что одной из главных причин провалов топ-менеджеров является недостаток эмоциональной компетентности. Три основные причины: неспособность работать в стрессовой ситуации, работать в команде и грамотно выстраивать межличностные отношения.

Гоулман указывать на необходимость развития эмоционального интеллекта не только в сферах, связанных с людьми, но и в информационных областях — в работе программистов, бухгалтеров, ученых. Также Гоулман предлагает внедрять программы обучения эмоциональному интеллекту в школах и на рабочих местах.

ЭИ это не только чувствовать и понимать чувства других людей, но и контролировать свои собственные чувства, но зачастую это очень сложно.