Эффект свидетеля

Если на ваших глазах происходит что-то чрезвычайное, вы, конечно, предпримете какие-то действия, чтобы помочь человеку в беде, не так ли? Все мы искренне верим, что это так, однако психологи предполагают, что вмешаетесь вы или нет, зависит от количества других свидетелей.

Эффектом свидетеля называют явление, при котором большее количество людей, наблюдающих за событием, приводит к меньшей вероятности того, что кто-то из них поможет попавшему в беду человеку.

При возникновении аварийной ситуации наблюдатели скорее примут меры, если других свидетелей мало или нет совсем. А вот будучи частью большой толпы, человек не испытывает необходимости взять на себя ответственность за действия (или бездействие).

В серии классических исследований исследователи Бибб Латан и Джон Дарли обнаружили, что количество времени, необходимое участникам на то, чтобы принять меры и оказать помощь, варьируется в зависимости от того, сколько других свидетелей в комнате. В ходе одного из экспериментов испытуемый оставался в комнате один, с двумя другими участниками или с двумя сотрудниками, притворявшимися нормальными участниками.

Участников просили заполнить анкеты, и пока они выполняли просьбу, комнату начал заполнять дым. О дыме экспериментаторам сообщили 75% испытуемых, сидевших в одиночку. Из участников, сидевших в комнате с двумя другими людьми, о дыме сообщили только 38%. В последней же группе, когда двое подставных участников явно замечали дым, но продолжали заполнять анкеты, испытуемые тоже старались его игнорировать. В результате чего только 10% участников указали на проблему.

В ходе дополнительных экспериментов ученые обнаружили, что оставаясь единственными свидетелями происшествия, женщине в беде помогли около 70% испытуемых, и только около 40% предложили помощь, когда за происходящим наблюдали и другие люди.

Эффект свидетеля в действии

Наиболее часто цитируемый пример эффекта свидетеля в учебниках по психологии — жестокое убийство молодой женщины по имени Китти Дженовезе. 13 марта 1964 года 28-летняя Кэтрин Дженовезе возвращалась домой с работы. Когда она подошла к своей двери, на неё напал мужчина и зарезал.

Несмотря на неоднократные просьбы Дженовезе о помощи, ни один из обитателей соседнего жилого дома, слышавших её крики, не позвонил в полицию, чтобы сообщить о случившемся. Нападение произошло в 3:20 утра, но до 3:50 никто в полицию не обращался.

Об этой истории мир узнал из статьи The New York Times, превратившей её в сенсацию и в то же время дополнившей её некоторыми фактическими ошибками. О ней очень часто упоминают в учебниках психологии, однако в 2007 году в своей статье, вышедшей в сентябрьском выпуске «Американского психолога» (American Psychologist), один из специалистов заключил, что эта история дошла до нас в значительно искаженном виде — из-за неточностей, допускаемых при частой перепечатке.

Эффект свидетеля оказывает действительно мощное воздействие на социальное поведение, но почему именно это происходит? Почему мы не способны помочь, когда являемся частью толпы?

Пояснения специалистов

Выделяют два основных фактора, которые способствуют проявлению эффекта свидетеля.

Прежде всего, присутствие других людей создает диффузию ответственности. Ведь есть и другие наблюдатели — а значит, человек не чувствует давления, необходимости принять меры. Поскольку ответственность за это распределяется среди всех присутствующих.

Вторая причина заключается в необходимости вести себя в правильно, социально приемлемо. Когда другие наблюдатели не реагируют, люди часто считают, что и им на сигнал реагировать не стоит.

Другие исследователи обнаружили, что шансы на вмешательство сокращаются, если окружающие наблюдают неоднозначную сцену. В случае с Китти Дженовезе, многие из свидетелей сообщили, что посчитали произошедшее ссорой влюбленных и не поняли, что молодую женщину на самом деле убивали.

Роль могут сыграть и другие характеристики ситуации. Во время происшествия в большинстве случаев наступает неразбериха. Свидетели пытаются понять, что именно происходит. В такие моменты люди часто оглядываются на других, чтобы определить, целесообразными ли будут их действия. Когда люди смотрят на толпу и видят, что никто не реагирует, они начинают считать, что, возможно, никаких действий с их стороны и не требуется.

Можно предупредить эффект свидетеля?

ак что вы можете сделать, чтобы избежать попадания в эту ловушку бездействия? Некоторые психологи полагают, что, пожалуй, лучший способ разорвать порочный круг — просто быть в курсе этой тенденции.

Когда человек сталкиваются с ситуацией, которая требует от него определенных действий, и понимает, что сдерживает его лишь эффект свидетеля, он сознательно предпримет меры и преодолеет свое замешательство. Тем не менее, это не означает, что вы должны подвергать себя опасности.

Но что, если в помощи нуждаетесь вы сами? Как вы можете заставить людей, наблюдающих за вами и ждущих, пока кто-нибудь сделает первый шаг, протянуть вам руку? Специалисты часто рекомендуют выделить одного человека из толпы. Установите зрительный контакт и попросите конкретно этого человека о помощи. Индивидуализировав просьбу о помощи, вы заставите этого человека внять ей, и ему теперь будет гораздо труднее пустить всё на самотек. А за ним потянутся и другие.