eBay

 Поговорим о eBay.

 eBay и Paypal почти всегда на стороне покупателя.Покупатель может оспорить сделку по многим причинам: не соответствует описанию, товар не прибыл, не оригинальный товар и т. д.

 Эти платформы настолько лояльны к покупателям, что у продавцов практически нет шансов выиграть спор.

 Вот пара примеров из уст продавца.

Ding.A.Ling123

 "Я покупаю и продаю подержанные вещи. За эти годы я продал тысячи товаров на eBay, и из первых рук узнал, как это работает.

...Вот подробности фактического спора, который у меня возник по поводу предмета, который я продал: я продал бывшее в употреблении устройство GPS для ремонта или на запчасти. Я четко указал в названии и описании, что у этого предмета был сломанный экран, и он продается как есть, и что возврат не будет принят. Человек купил вещь и сказал что-то в смысле «это не работает» и хотел вернуть ее. Я сказал ему, что это было продано именно так, и я не позволю возврат. Он подал спор с eBay и выиграл. Я сказал eBay, что на аукционе отчетливо видно, что товар продан на запчасти, как есть, но они все же встали на сторону покупателя. Я должен был вернуть покупателю его деньги, и не получил обратно свой товар.

Другой пример: я продал довольно крупную вещь на eBay. Покупатель получил товар и открыл спор о том, что он не работает. Это была ложь, поскольку я полностью проверил это и знал, что все работает, но я ничего не мог сделать. Я понял, что он лжет, и предложил полный возврат средств, если он вернет товар. Он согласился, но затем отправил мне пустую коробку через UPS. Он предоставил номер отслеживания eBay, и они автоматически вернули ему его деньги. Я сказал eBay, что он отправил мне пустую коробку, и они попросили меня сфотографировать этикетку, чтобы показать, что коробка весила столько же, сколько весит пустая коробка. "Хорошо", сказал я. Угадайте, что произошло?

Он отправил посылку с наклейкой, которую он напечатал онлайн, в которой говорилось, что он заплатил за упаковку в 12 фунтов! Я ничего не мог поделать! 

И еще один пример: я продал очиститель воздуха по довольно высокой цене, около 200 долларов. Он был в идеальном рабочем состоянии. Покупатель поспорил, что он не работает. Вскоре после этого я получил электронное письмо от другого продавца, с которым я никогда не имел дела. В письме говорилось, что мой покупатель купил у него очиститель воздуха, и сказал, что этот парень - мошенник. К сожалению, было уже поздно. Я зашел в «предметы для продажи» моего покупателя и был удивлен тем, что нашел: он выставил МОЙ очиститель воздуха на продажу примерно вдвое дороже, чем он заплатил мне, используя мои фотографии! В этом есть два момента:

 1. Вы не можете использовать чужие фотографии на eBay,

 2. Это было только через день или два после того, как я отправил товар, поэтому он еще даже не получил его. Значит, он поставил на поток эту аферу.

 Я рассказал eBay обо всем этом, и они отстранили пользователя от eBay, НО они дали ему полный возврат средств с моей учетной записи Paypal. Зная, что этот парень был лжецом и мошенником, они брали у меня деньги и отдавали ему, а я так и не получил свой товар или свои деньги обратно. Спасибо eBay!"

 Вот так ноют продавцы, но ничего не могут поделать, даже оставить отрицательный отзыв о покупателе. Нам же это только на руку.

 Пара строк об обратной связи на площадке.

 Продавец не может оставить отрицательный или нейтральный отзыв для покупателя. Покупатели могут оставить любой отзыв, а продавец может оставить только положительный или ничего! 

 Покупателей также просят составить подробный рейтинг продавца (DSR), который состоит из четырех категорий:

Насколько точным было описание товара

Насколько вы были довольны общением с продавцом?

Как быстро продавец отправил товар

Насколько разумными были расходы по доставке и обработке.

Эти DSR оцениваются покупателями по шкале от 1 до 5. Это действительно отличный способ помочь покупателям узнать, заслуживает ли продавец доверия или нет, но, конечно, есть проблема. Ebay считает, что соответствующий средний рейтинг где-то около 4,8. Это означает, что если продавец получит 1000 положительных отзывов с 4-звездочными DSR, он все равно будет ниже стандартов eBay.

Как рефать на Ebay

Есть много способов, которыми можно осуществить успешную аферу на eBay, и вот только несколько ...

Допустим, у вас сломан тостер. Это отличный тостер, но он нихрена не работает, и у тебя нет денег на новый. Значит, ищете на eBay, и находите точно такой же тостер на продажу, новый или подержанный, но в хорошем рабочем состоянии. Текущие настройки Ebay позволяют бесплатно получить новый тостер. Вот все, что вам нужно сделать:

Купить новый тостер на eBay

Подождите день или два после получения тостера (не ждите дольше, потому что есть ограничение по времени)

Напишите продавцу и скажите ему, что вы опечалены, потому что тостер не работает.

Теперь может произойти пара вещей: 1. Продавец может вернуть вам деньги, 2. Продавец может предложить возврат с возвратом, или 3. Продавец может не отвечать. 

 Если они вернут вам деньги, отлично!

 Если они предложат возврат с возвратом, отправьте обратно сломанный тостер и убедитесь, что вы поместили отслеживание на посылку.

 Если они не отвечают, откройте дело с помощью eBay, заявив, что товар не работает, и пройдите процесс. Процесс рассмотрения очень прост, и вы почти не можете проиграть. В худшем случае вы должны вернуть товар и получить полное возмещение. В любом случае, вы получаете новый тостер бесплатно (за исключением доставки в случае необходимости).

"Я не понял"

Следующий способ обмануть продавца на eBay - это просто купить товар и сказать, что вы его никогда не получали. Это можно сделать разными способами:

Если продавец не использовал отслеживание, ты выиграл!

Если продавец поставил отслеживание, то проверь его и посмотри, что говорит отслеживание. Иногда отслеживание показывает, что предмет был «оставлен у входной двери». Опять ты выиграл!

Если отслеживание говорит о том, что товар был доставлен, это немного сложнее. В этом случае ты должен быть очень креативным. Ты мог бы сказать, что отслеживание неверно и что ты никогда не получал пакет, и что не подписывал никаких бумаг о вручении тебе посылки, поэтому нет никаких доказательств того, что ты её получил.

 В любом случае выигрыш, 9 раз из 10, если не все 10.

 Если все делать правильно, у продавцов нет шансов. Но будь внимателен, друг мой, среди них тоже встречаются еще те мурены.

Об этом расскажу в следующий раз.