Е-ОСАГО

Gennady Bogatkin:

Е-ОСАГО - удобно или очередные палки в колёса ? 

Немного не о бизнесе, но думаю , эта тема коснулась уже многих автомобилистов. 

Казалось бы, вот молодцы, какую штуковину сделали! Зашел на сайт компании - ввел данные - зарегистрировался. Никаких тебе очередей и долгих ожиданий в коридорах страховых компаний. 

Но как только вы начинаете эту всю процедуру проходить, то сразу сталкиваетесь с кучей проблем. Начиная от проблем с регистрацией на сайте , кончая "нечитаемыми картинками". 

Вот о "нечитаемых картинках" я и хочу рассказать вам. 

Так уж случилось, что буквально с разницей в 3 дня на одной из моих машин и на машине Отца кончилась страховка. И т.к. страховые компании больше не оформляют полиса ОСАГО оффлайн, то пришлось делать его онлайн. 

К слову сказать, машины идентичны(Гранты) по марке, годам и кол-ве дтп (0)

Разница лишь в том, что на мне есть машины, которые участвовали в ДТП и я за них получал выплаты. А у Отца машины чистые, без ДТП. 

Ах, ну еще разница в стаже. 

Ну так вот. В первый день оформил полис на машину отца. И знаете, мне это не составило особых проблем . Заняло сие действие буквально 20 минут. Поэтому на следующий день я , гордый собой, посмеялся над всеми, кто делал Е-ОСАГО по несколько недель , сел делать полис для своей машины.. И вот тут началось... 

После заполнения формы для бланка, я перешел к кнопке "сохранить", согласился с обработкой персональных данных и мне предложили заполнить поле " введите буквы с картинки" и второе поле "получить код по смс" 

Но т.к. я, как вы прекрасно понимаете , "неугодный" клиент для страховых, то на поле "код картинки" я физически не смог разглядеть знаков, ибо все было настолько разноцветное и мелкое , что у меня рябило в глазах от этой цветовой вакханалии. 

И знаете что самое интересное? НЕ БЫЛО КНОПКИ "Обновить картинку" .

Прошу заметить, когда я регистрировал отца - эта кнопка была и отлично функционировала. И даже больше скажу, буквы были более чем читаемые.

На счет смс-кода: в случае отца нам пришел примерно такой код:GbJgbmhg 

А вот когда я делал страховку для себя , то что-то вроде этого: &÷*#Jhebsb×#&₩' Q

Отсюда я делаю вывод, что Е-ОСАГО сделали для того, чтобы тупо отсеивать "угодных" и "неугодных" клиентов. Ведь этот вид страхования обязательный, а значит страховать должны всех. Но т.к. страховые компании жалуются , что этот вид страхования убыточен, то во многих офисах можно было услышать отказ в страховании, при чем весомой аргументацией они никогда не подкрепляли этот отказ. 

И вот таким образом, введя Е-ОСАГО,государство избавило страховые компании от геморроя каждый раз строщать менеджеров страховых, чтобы те находили все более и более нелепые отмазки в отказе клиентам. 

В случае с е-ОСАГО можно ведь просто сослаться на "технические неполадки" и забыть про клиента.

P.S. Мой пример, скорее всего, актуален только для больших страховых,которые настолько зажрались, что разбрасываются клиентами. 

Поэтому вы всегда можете сделать электронную страховку в менее крупных страховых ;)

Не мог не поделиться этой историей с вами.