Доставляя счастье
Тони ШейОглавление
⚫ Знать путь и пройти по нему – не одно и то же. Морфеус, «Матрица»
⚫ Расту
⚫ Немного выигрываете, немного теряете В реальный мир
⚫ Стартап
⚫ Круиз
⚫ Диверсификация Венчурные лягушки
⚫ Покер
⚫ Оценка рыночных возможностей
⚫ Финансы
⚫ Культура
⚫ Дилетант
⚫ Общность
⚫ Ви́дение
⚫ Конец первой части: твиты-ориентиры
⚫ Часть вторая Прибыль и увлечение Концентрация на главном Борьба за выживание
⚫ Верьте
⚫ Вершина
⚫ Кентукки
⚫ Растем
⚫ Строительство бренда, основанного на обслуживании клиентов
⚫ Вызывать «вау!»-чувство нашим обслуживанием
⚫ Принимать и поощрять изменения
⚫ Создавать веселую и немного необычную атмосферу
⚫ Любить приключения, творчески и нешаблонно мыслить
⚫ Примеры вопросов, которые задают в ZAPPOS в ходе интервью
⚫ Приветствовать рост и обучение
⚫ Строить открытые и честные отношения посредством обмена информацией
⚫ Создавать позитивный командный дух и семейную обстановку
⚫ Делать больше меньшими средствами
⚫ Быть увлеченными и решительными
⚫ Конец второй части: твиты-ориентиры
⚫ Часть третья Прибыль, увлечение и цель Переход на следующий уровень PR и публичные выступления
⚫ Десять главных вопросов, которые нужно задать, когда ищешь инвесторов и членов совета директоров
⚫ Amazon
⚫ Когда вы идете с целью, вы сталкиваетесь с судьбой. Бертайс Берри
⚫ Конец третьей части: твиты-ориентиры
⚫ Эпилог Присоединяйтесь к движению
⚫ Урок 2. Распространение информации из уст в уста действительно работает в Интернете
⚫ Урок 3. Не конкурируйте при помощи цен
⚫ Урок 4. Убедитесь, что информация о запасах на вашем сайте точна на сто процентов
⚫ Урок 5. Распределение должно идти из центра
⚫ Урок 6. Вложения в обслуживание клиентов – инвестиции, а не текущие расходы
⚫ Урок 7. Начинайте с малого, но фокусируйтесь
⚫ Урок 8. Не скрытничайте. Не бойтесь конкурентов
⚫ Урок 9. Вам нужно активно управлять корпоративной культурой
⚫ Урок 10. Остерегайтесь так называемых экспертов. В том числе меня
⚫ Десять самых популярных книг из библиотеки Zappos
⚫ 2
⚫ 3
⚫ 4
⚫ 5
⚫ 6
⚫ 7
⚫ 8
⚫ 9
⚫ 10
⚫ 11
⚫ 12
⚫ 13
⚫ 14
⚫ 15
⚫ 16
⚫ 17
⚫ 18
⚫ 19
⚫ 20
⚫ 21
⚫ 22
⚫ 23
⚫ 24