Деловой этикет...
Vladislav Vladimirovich
Сегодня я подготовил для Вас 10 правил делового этикета:
Правило первое:
Время – деньги.
Уважение к чужому времени и владение основами тайм-менеджмента - это основа в деловом мире. Непунктуальному человеку сложно построить долгосрочное сотрудничество с крупными компаниями. Непунктуальных людей в деловом мире не уважают.
Каждый деловой человек обязан знать и владеть основами тайм-менеджмента. Должен уметь планировать свой рабочий день и грамотно сортировать дела. Также владеть умением делегировать часть рутинных заданий и контролировать ход событий.
Правило второе:
Соблюдение дресс-кода.
Первое впечатление о человеке легко сложить по его внешнему виду. Внешний вид определяет статус и положение в обществе. Он может рассказать многое о характере и внутреннем мире человеке. Информацию несет всё: речь, одежда, прическа, детали туалета и др.
Во многих крупных компаниях в корпоративной книге продаж дресс-коду уделена отдельная глава. Если предприятие или организация не имеет строгих стандартов в отношении внешнего вида персонала - необходимо придерживаться общепринятых норм и правил.
Правило третье:
Стол - зеркало внутреннего мира.
Порядок на рабочем столе – порядок в голове. Этот старый постулат золотыми буквами нужно высечь на дверях любого делового кабинета.
Правило четвертое:
Грамотная речь и деловой стиль письма.
Внешний вид расскажет о человеке многое. Однако его умение общаться может заставить забыть собеседника как он одет. Структурированная деловая речь без лирических отступлений – дар делового человека.
Правило пятое:
Уважение собеседника.
Эгоистичного и думающего только о себе человека не уважают в деловом мире. Умение уважать чужое мнение – важный компонент делового этикета.
Правило шестое:
Соблюдение коммерческой тайны.
Почти в каждой компании существует конфиденциальная информация. Она не подлежит разглашению.
Каждому руководителю важно с первых же дней работы своих сотрудников издать приказ о неразглашении коммерческой тайны и собрать подписи всего коллектива об ознакомлении с ним.
Правило седьмое:
На работе – работать.
Если сделать фотографию рабочего дня большинства сотрудников офисов - картина будет весьма удручающей. Восемьдесят процентов рабочего времени уходит на чаепития и др.
Правило восьмое:
Умение слушать и слышать оппонента.
Редчайший дар - умение услышать другого и понять его. В бизнесе этот дар приносит миллионы. У него есть точное определение – слух на деньги. Каждый клиент и партнер по бизнесу обязательно расскажет в чем ему нужна помощь. Важно уметь услышать и сделать встречное предложение.
Правило девятое:
Телефонный этикет.
Деловое общение невозможно без телефонных переговоров и этика в данном случае помогает быстро наладить переговоры.
Правило десятое:
Этикет общения в сети интернете.
Без интернета ни одно предприятие существовать сегодня не может. Умение общаться в переписке по электронной почте и отвечать на заявки клиентов показывает деловой уровень сотрудника.