1. El agente luego ingresa el tipo y número de documento relacionado al usuario de Autogestión del solicitante del turno. Completando el documento y oprimiendo el botón BUSCAR, se obtendrán los datos de mail y nombre del usuario de autogestión.
1.1. Caso especial – Obtención de turno para una persona que no tenga usuario de Autogestión. En este caso, Sucursales y Centro de Atención al Cliente, podrán realizar:
1.1.1. La precreación del usuario (punto validado y solicitado por Sucursales).
1.1.2. La solicitud del turno para el usuario precreado.
1.1.3. El envío de un correo al usuario precreado a fin de que se valide/confirme la dirección de mail correspondiente. De no confirmarse el correo (vía acceso e ingreso al link con creación de contraseña, tal como sucede cuando una persona se crea su usuario) dentro del plazo de determinada cantidad de horas, el turno quedaría eliminado de la agenda.
2. Luego el agente seleccionará los datos correspondientes al turno:
2.1. Sucursal
2.2. Día
2.3. Horario
Comentario validado con Sucursales: “Sobre la opción de selección de turno, pensamos en que el operador elija la sucursal que el usuario le indique y luego la fecha y horario que también el usuario indique. La forma en que está armado el calendario hoy en AG de cara al usuario, tiene la selección de sucursales, permitiendo tomar la más cercana si el dispositivo del que se accede tiene la ubicación activada o bien la selección directa del listado de sucursales. Luego, en cualquiera de los casos, se muestran a continuación los próximos días disponibles para la sucursal y, por último, los horarios que pueden elegirse para el día elegido.”
2.4. Producto existente o nuevo
2.5. Según la opción anterior, se podrá seleccionar un combo que contenga los productos existentes del cliente o bien los productos nuevos disponibles para seleccionar.
2.6. Para finalizar la solicitud del turno, el agente oprimirá “Enviar”.
2.7. El usuario de Autogestión recibirá un mail con los datos del turno obtenido y los recordatorios del mismo.