دستورالعمل سیستم مکانیزه درخواست استفاده ازدرگاه پرداخت اینترنتی بانک تجارت

۱۳۹۶/۰۴/۲۶

مقدمه :

سیستم درگاه پرداخت اینترنتی (Payment Gateway) یکی دیگر از سرویسهای بانکداری الکترونیکی می باشد كه امکان ثبت نام اینترنتی برای دانشجویان، دانش آموزان، متقاضیان موسسه های آموزشی و خريد از فروشگاههاي اینترنتی را که از تجارت کارت و سایر کارتهای عضو شتاب استفاده می نمایند، فراهم می آورد. 

بمنظور سهولت و دسترسي به اين سرويس، کلیه دانشگاهها، موسسه های آموزشی و فروشگاههای اینترنتی (حقيقي و حقوقي) فعال در سطح کشور قادر خواهند بود بصورت مكانيزه فرم درخواست استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی بانک تجارت را از طريق سايت اينترنت بانك تكميل و ارسال نمايند.

لازم به ذكر است امكان درخواست استفاده از درگاه پرداخت اينترنتي براي مشتريان علاوه بر سيستم مكانيزه ،   كمافي السابق مطابق روال قبلی (بر اساس بخشنامه شماره 412:39 مورخ 24/09/1388) نیز قابل اجرا مي باشد.

این سیستم در جهت مدیریت ثبت نام مشتری برای استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی و در دو بخش مشتري و بانک طراحی گردیده و به روش ذيل قابل اجرا مي باشد :

بخش اول : مديريت ثبت نام مشتريان ( متقاضيان درگاه پرداخت اينترنتي) در بانك 

مديريت ثبت نام مشتريان براي استفاده از درگاه پرداخت بانك تجارت از ابتدا (درخواست مشتري) و تا انتها (عقد قرارداد فيمابين) در واحدهاي مرتبط و از طريق پورتال سازماني قابل انجام و پيگيري مي باشد. 

بدين منظور مشتری با ورود به صفحه اصلی در سایت اینترنت بانک، پس از مطالعه شرایط مندرج در صفحه اول و تایید آن و دریافت مستندات فني، مشخصات و اطلاعات مورد نیاز را در فرم ثبت نام تکمیل نموده و در انتها در صورت صحت ورود اطلاعات، شماره پیگیری دریافت می نماید که از طریق این شماره مي تواند از وضعیت پرونده خود مطلع گردد. 

بخش دوم : وظایف واحدهاي مرتبط

پس از ثبت درخواست مشتری در سیستم، درخواست مذکور طی سه مرحله، توسط واحدهاي ذيل تائيد و جهت ثبت نهائي به مرحله بعد ارسال مي شود.

1- كارشناسان بازاریابی مدیریتهای شعب

2- شعب

3- اداره سامانه هاي متمركز

ضمناً جهت ورود به سيستم ثبت نام درگاه پرداخت اينترنتي، رمز و كلمه عبور مربوطه توسط اداره سامانه هاي متمركز ايجاد و در اختيار واحدهاي مرتبط قرار داده مي شود. كاربران موظفند پس از اولين ورود به سيستم مربوطه، رمز ورود خود را تغيير دهند. 

توجـه 1 : در هر مرحله در صورت عدم تائيد درخواست مشتري توسط كاربر، ارسال به مرحله قبل صورت پذيرفته و براي اطلاع مشتري از وضعيت پرونده خود ، پيامك و نامه الكترونيك بصورت سيستمي ارسال مي‌گردد.

فصل اول : وظایف كارشناسان بازاریابی مديريتهاي شعب

كارشناسان بازاریابی مديريتهاي شعب می باید از طریق سيستم ثبت نام درگاه پرداخت اينترنتي، بخشی از درخواست مشتری را که شامل موارد ذيل مي باشد، بررسی و صحت اطلاعات آن را تایید نمایند. 

1- آدرس سایت مشتری از نظر محتوي ، خدمات و يا كالاهاي قابل فروش 

2- بررسي آدرس سايت مشتري در وب سايت نماد اعتماد الكترونيكي www.enamad.ir

توجه 1: در صورتيكه آدرس سايت مشتري در وب سايت نماد اعتماد الكترونيكي ثبت نشده باشد، كارشناسان بازاريابي مي بايد مشتريان را درخصوص مراجعه به آدرس اينترنتي www.enamad.ir و اخذ نماد مزبور و يا جهت دريافت اطلاعات بيشتر از طريق تماس تلفني با شماره 85193725 راهنمائي نمايند .

توجه 2 : نماد اعتماد الکترونیکی مربوط به فروشگاههای اینترنتی بوده و به نهادهای دولتی تسری پیدا نمی نماید.   ( بخشنامه شماره 412:73 مورخ 12/12/91)

3- بررسي گروه طبقه بندي پذيرنده 

4- بررسي موضوع طبقه بندي پذيرنده

فصل دوم: وظايف شعب 

1- مسئولین شعب می بایست از طریق سیستم ثبت نام درگاه پرداخت اینترنتی ، بخشی از درخواست مشتری را که شامل موارد ذيل مي باشد ، بررسي و صحت اطلاعات آن را تائيد نمايند: 

1-1- مشخصات مشتري 

1-2- ميانگين سه ماهه موجودي و گردش حساب متقاضی 

1-3- زمان تسويه حساب ( پيشنهادي مشتري )

2- پس از تائيد درخواست مشتري توسط مسئولين شعب ، پيامكي جهت مراجعه متقاضي به شعبه جهت تكميل پرونده ارسال مي گردد و در اين صورت مسئولين شعب مي بايد نسبت به اخذ مدارك و تكميل پرونده براساس مفاد بخشنامه شماره 412:39 مورخ 24/09/84 اقدام نمايند

3- با استناد به نامه شماره 8369/1 مورخ 20/2/91 بانك مركزي ج.ا.ا. مبني بر لزوم دريافت نماد اعتماد الكترونيكي بعنوان يكي از شروط و مدارك مورد نياز جهت دريافت خدمات درگاه پرداخت اينترنتي بانك برای فروشگاههاي الكترونيكي ، مسئولين شعب مي بايست هنگام اخذ مدارك مورد نياز جهت ثبت نام مشتريان در سيستم درگاه پرداخت اينترنتي (Payment Gateway)، نماد اعتماد الكترونيكي را نيز از متقاضيان (صاحبان فروشگاههای الکترونیکی) دريافت نمايند.

4- پس از تکمیل پرونده مشتري ، مسئولین شعب می باید نسبت به تنظيم تفاهم نامه ( استفاده از درگاه پرداخت ) فيمابين مديريت منطقه ذيربط و متقاضي (پيوست 4 و 5) و اخذ امضا مدیریت منطقه در ذیل آن اقدام نمایند.

5- ارسال تصوير تفاهم نامه امضاء شده به مديريت شعب منطقه متبوعه و اداره بازاريابي و روابط با مشتريان 

فصل سوم : وظایف اداره سامانه هاي متمركز

1- ايجاد رمز و كلمه عبور جهت ورود به سيستم ثبت نام درگاه پرداخت اينترنتي و اعلام به واحدهاي مربوطه

2- ورود به سيستم ثبت نام درگاه پرداخت اينترنتي و كارتابل مربوطه

3- بررسي فني وب سايت اينترنتي اعلام شده از سوي مشتري و رعايت استانداردهاي لازم

4- ارسال كد تستي براي متقاضي و ثبت تاريخ اعلام

5- اعلام بازه زماني جهت آزمايش و نحوه اتصال به درگاه پرداخت

6- ثبت تاريخ دريافت اعلام نتيجه فني از پذيرنده

7- فعال نمودن سيستم درگاه پرداخت اينترنتي پس از تست سیستم

8- اعلام كد اصلي به متقاضي

9- ثبت تاريخ اعلام كداصلي

پیوست شماره ۴