Обращения ТУ Север

Наша компания занимает лидирующую позицию на рынке недвижимости и постоянно ставит себе новые цели.

Одна из таких целей - высокое качество клиентского сервиса!

Клиентский сервис — это больше, чем просто ответы на вопросы, это важнейшая часть нашей работы.

Клиентский сервис — это постоянная поддержка, которую мы предлагаем своим клиентам до, во время и после того, как они покупают наш продукт. Высокий уровень клиентского сервиса критически важен, чтобы сохранять высокий темп продаж и репутацию Компании.

Как обеспечить клиента отличным сервисом?

Нет ничего лучше разговора с персональным менеджером, который действительно умеет слышать клиента.

Потратьте время на то, чтобы понять проблемы клиента. Когда люди знают, что вы цените их потребности, они с большей вероятностью приобретут ваш продукт.

Поставьте себя на место клиента, особенно в сложной ситуации. Он оценит это, и ваша эмпатия станет преимуществом.

Клиенты хотят, чтобы вы быстро реагировали и решали их проблемы, желательно с первого раза.

Сокращение времени, необходимого для оказания помощи клиенту, напрямую сокращает время, которое другие клиенты также должны ждать.

Старайтесь помочь клиенту с первого раза!

Прошу каждого менеджера внимательно ознакомиться с обращениями и не допускать в своей работе ситуаций, когда клиенты оставляют жалобы

Слева - указано обращение. Справа - ответственный менеджер