Дайджест новостей

#Поздравления

Рады вам сообщить, что мы передали в Росреестр первую сделку по онлайн покупке в ипотеку 🙀😻!

Наши первым Клиентом в рамках расширения возможностей онлайн процесса стала Чеботарева Дарья Сергеевна, которая забронировала квартиру в ЖК Ярославский. 👏 Клиент получила одобрение через ПИК-ипотеку, успешно прошла все этапы в личном кабинете, после чего сделка по online ипотеке была направлена на регистрацию. Весь процесс сделки курировала Ефимова Яна. Менеджер молодец! Пожелаем ей больше сделок в рамках нового процесса.

Начало положено ✅ Впереди нас ждёт полное погружение в онлайн!

#Online ипотека

При подтверждении КП по онлайн ипотеке не забываем 👆 уточнять у клиента сроки загрузки документов, а также, если ипотека уже одобрена, спрашивать, в каком банке (если не наш, переориентируем).

#Выполнение плана

Предоставлен отчет по выполнение плана от утра 30.10. Также обновлен файл "Скорость выхода на сделку".

Комментарии в скорости выхода на сделку еще не учитывались, будем подводить один раз в конце каждого месяца

#Поступление платежа

При запросе клиентов о поступлении платежа 💰, необходимо уточнить у клиента дату оплаты договора и использовать следующую информацию:

1. Если 5 рабочих дней после оплаты не прошло (клиент, например, оплатил сегодня), то необходимо использовать скрипты:

ДДУ: (Имя клиента), денежные средства зачисляются на счет компании в течение 5 рабочих дней. Как только они поступят, платеж отобразится в личном кабинете, и Вы получите СМС-сообщение.

ПДКП: (Имя клиента), денежные средства зачисляются на счет компании в течение 5 рабочих дней. Как только они поступят, Вы получите СМС-сообщение.

2. Если 5 рабочих дней после оплаты прошло, то требуется перевести звонок или создать обращение на "Направление Service".

#Информация по ОН

Для Вас был создан файл по внесению вопросов по ОН, информация по которым будет добавлена в WIKI перед стартами продаж 🏠.

Наполнение WIKI позволит нам в момент ориентировать клиента по интересующим вопросам, не создавать обращения на ОП, не ждать долго.

#ЭР ДКП

Необходимо заполнить файл "КП/Сделки по ЭР ДКП", у кого есть активные клиенты по ЭР ДКП.

В дальнейшем подобных клиентов требуется вносить в эту таблицу. Пилот продолжается. При соответствии MVP необходимо клиентам предлагать этот бизнес-процесс.

#Online в ОП

Если клиент по online и просит работать с менеджером ОП, необходимо назначить клиента на ответственную группу. Следующие ОП работают с клиентами по online:

1. Белая дача парк;
2. Измайловский лес;
3. Люберцы парк;
4. Лефортово парк;
5. Михайловский парк;
6. Оранж парк;
7. Люблинский парк.

Переводить в оффлайн не нужно. Будьте внимательны!

#Вывод в оффлайн

В файл таблица прозвона добавила вкладку по клиентам, которых вы вывели в оффлайн, но не добавили в реестр. Просьба оперативно это сделать.