Дайджест новостей

#Оранж Парк. ПДКП

По Договорам ПДКП по Оранж Парку необходимо предупреждать Андрееву Ольгу за сутки о необходимости в подписании. Она не всегда находится в ОП.

#Перепланировка

Перепланировка в квартирах возможна, но только после получения в собственность клиентом (он сам этим занимается).

Часто встречающие вопросы от клиентов, например, размеры ОН, коммуникации и др. Вы можете вносить в таблицу. Также укажите в таблице куда обычно делаете запрос по этому вопросу и сколько ждете ответа.

#Online ипотека

При подтверждении бронирования по online (ипотека) необходимо у клиентов сразу уточнять, одобрена у них ипотека или нет. Прописывать комментарий в звонке. Ориентировать на заполнение данных и прикрепление документов в течение дня. Клиент может даже приезжать в офис, но это ему не мешает пройти 1 экран.

#Шаблон письма на CRM online

Не забываем писать заявки на CRM online согласно шаблону. Чтобы решение было оперативным, необходимо четко сформулировать проблему, указав при этом, что у клиента в CRM, что в ЛК.

#KPI ГДП

Вы можете посмотреть планы на этот месяц с учетом отпусков и % выполнения плана на текущий месяц, а так же показатель на который вы можете выйти в KPI ГДП. С каждой командой проговорим более детально по показателям которые там есть + это не финальная версия KPI, будем дорабатывать чтобы вы могли видеть все показатели в том числе и разбивку по онлайн оффлай и качество. Что бы подсчет бонусов для вас стал максимально прозрачным на протяжении всего квартала.

Сегодня будет сформирован файл для заполнения комментариев по скорости выхода на сделку.

#Запрос на ускорение

В сообщении необходимо написать:

1. фразу "Прошу ускорить формирование сделки";

2. причину, почему это надо сделать;

3. Ссылку на сделку.

Почему так?

Сообщения пересылаются в группу с ускорением сделок.

Так, что внимательно следите за тем что пишите и с каким посылом. Посыл должен быть без негатива, нейтральный.