Дайджест новостей

Заявления (кроме гарантии) 

На сегодняшний день запрещено направлять письма на вице-президента по правовым вопросам Тимошенскую Ирину Вениаминовну.

Ознакомиться с процессом возможно по ссылке.

Временное закрытие офиса заселения "Мещерский Лес"

С 18.10. временно прекращает свою работу офис заселения проекта "Мещерский Лес". 

С режимом работы офисов Вы можете ознакомиться по ссылке.

Запрос в SD Пермь

Теперь запросы на офис заселения по проектам города Пермь необходимо делать через Servis Desk. 

Ознакомиться с процессом возможно по ссылке.

Информация по назначению платежа 

Была добавлена информация по открытию аккредитива касательно назначения платежа в интерактивную базу скриптов УПТ. 

Ознакомиться с процессом возможно в разделе "ГДП для чатов".

Оформление права собственности 

По кладовым помещениям проекта "Сакраменто" оформление права собственности осуществляется по аналогии при оформлении по суду. 

С информацией Вы можете ознакомиться по ссылке.

Падение акций ГК ПИК в цене

Ранее на линию могли обращаться клиенты с вопросом о падении акций ГК ПИК в цене и уходе аукционеров.

Со скриптом по этой теме Вы можете ознакомиться в "Интерактивной базе скриптов".

Онлайн покупка теперь возможна в ипотеку

На сегодняшний день произошло расширение границы сервиса "Онлайн покупка". 

Теперь доступны несколько форм оплаты: 100% и ипотека.

Срок бронирования остается прежним - 10 календарных дней.

Ознакомиться подробно с процессом возможно в Интерактивной базе скриптов. 

Интересующие Вас вопрос можете фиксировать в файле "Вопросы и кейсы по онлайн покупке".

Личный кабинет - проблемы и пути их решения

Теперь все вопросы, которые касаются работы личного кабинета, Клиент может решить только в чате. 

При обращении клиента на горячую линию с вопросом про работу ЛК ему предлагается направить СМС с активной ссылкой на чат.

Если на линии очередь, клиенту предлагается обратиться в чат. Для этого на номер, с которого он звонит, направляется СМС-сообщение.

Подробнее с процессом можно ознакомиться по ссылке.

Вопросы по бизнес-процессам сопровождения

Если у Вас есть вопросы по бизнес-процессам сопровождения (заселение, гарантия, собственность, оплата по договору и др.), но Вы не можете найти на них ответ в Интерактивной базе скриптов, то необходимо направлять запрос на электронную почту opt-info@pik.ru.

opt-info@pik.ru - это единый сервис сбора и распространения информации.

Файл "Вопрос-Ответ(ОСС)", который использовался ранее, с сегодняшнего дня неактуален.

Ознакомиться с интерактивной базой скриптов Вы можете по ссылке.