Дайджест новостей

#Переезд

УРА! Мы переехали! Теперь у каждого свое рабочее место!

#Переадресация почты

Перед выходными необходимо ставить переадресацию с вашей личной почты на почту docs@pik.ru. С инструкцией можно ознакомиться по ссылке.

#ЭЦП и подписание (онлайн)

По ЭЦП и подписанию в ЛК устранение проблемы в работе. По срокам берём время до пятницы. Если клиенты не могут ждать решения, необходимо их перевести в оффлайн. Бронирование в этом случае не продлевается. Если сроки выходят, необходимо вывести клиента в оффлайн.

Всех клиентов, которые выводятся из-за этой ошибки необходимо фиксировать себе для расчетов бонуса.

Заявки на onlinecrm по таким ошибкам все равно пишем!

Для клиентов с ошибкой подписания в ЛК согласовано подписание и отправка в РР без ПП. Так как клиенты уже на последнем экране и уже были в банке.

Все клиенты, которых мы выводим в оффлайн, должны быть внесены в таблицу по выводу!

#Конец рабочего дня

На конец дня в чат T-team необходимо присылать скрины со сделками и обращениями Service Desk.

#Курьер. ЭЦП. Онлайн.

Если клиент идет по онлайн, обращается к нам и говорит что в указанную дату курьер с ЭЦП не приехал, необходимо:

1. уточнить у Чепелевой и Старостиной поступала ли данная заявка;

2. если заявки нет, то написать на онлайн срм;

3. согласовать с клиентом дату доставки и направить через Лену ЭЦП.

#ЭР ДКП

Мы завершили пилотный режим по электронной регистрации ДКП. Оформили 12 сделок:

1. 10 из которых находятся на регистрации в Росреестре,
2. 1 сделка уже зарегистрирована,
3. 1 ожидает оплаты.

Будем подводить итоги пилота, проводить оценку эффективности.

Еще раз хотелось бы отметить, что лидером по пилоту ЭР ДКП стал Русанов Кирилл - у него 9 сделок!