Дайджест новостей

За период с 01.10 по 07.10 включительно October 01, 2019/October 07, 2019

Гарантийные обязательства

Внесены изменения в блок 3 «Заявка не найдена в CRM11/16», а именно в разделе 3.3.1 «Заявление найдено в CRM ПИК-Комфорт» теперь при проверке ответственного лица в CRM ПИК-Комфорт должна стоять только Тимакова Татьяна.

Ознакомиться с информацией возможно по ссылке.

Ресурсы Вопрос-ответ ОСС

В интерактивную базу скриптов ОСС в раздел "Ресурсы" добавлен новый инструмент "Вопрос-Ответ (ОСС)", который позволит Вам вносить Ваши вопросы по бизнес-процессам, если Вы не можете найти ответы в базе.

Ознакомиться с новым инструментом возможно по ссылке.

Создание обращений на офис продаж

На текущий момент закрыты офисы продаж проектов: "Люберецкий", "Римского-Корсакова 11" и "Солнцево парк".

Информация обновлена в файле Контакты сотрудников.

Техническая проектная документация

В раздел "Техническая/проектная документация" в Интерактивной базе скриптов ОСС были внесены изменения.

Теперь при отсутствии документа клиенту необходимо оформить заявку на доставку в постамат. После поступления запроса в течение 24 часов файл добавляется в раздел "Документы".

Процесс получения технической документации, заверенной кадастровым инженером, остается прежним: клиент оформляет платную курьерскую доставку в ЛК.

Ознакомиться с изменениями возможно по ссылке.

Вход WDE чаты

Ранее было проведено обновление настроек WDE. Была изменена ссылка для загрузки программы.

Программа Genesys доступна по ссылке.

Ознакомиться с подробной инструкцией по работе с Genesys (чаты) возможно по ссылке.

Доставка документов

Внесены изменения в бизнес-процесс Доставка документов в подраздел "Документы РВЭ не найдены".

РВЭ не получено:

Скрипт: (Имя клиента), ожидаем получения разрешительной документации. Необходимо дождаться ввода в эксплуатацию Вашего дома.

РВЭ получено:

Скрипт: (Имя клиента), Вы можете получить разрешение на ввод корпуса в эксплуатацию на сайте Дом.РФ. по ссылке https://наш.дом.рф .

Зайдите, пожалуйста, в раздел "Гражданам", далее "Каталог новостроек". В поиске выберите Ваш жилой комплекс. Откроется окно, где размещается данная документация. (Подробная инструкция размещена в интерактивной базе скриптов ОСС).