Дайджест новостей

#Открытие эскроу счета

1. Если клиент хочет одновременно открыть АКК и эскроу счет, то это отделеия ЦИК или из списка по ссылке. Если необходимо открыть только эскроу счет, то это можно сделать в любом отделении банка ВТБ. Для этого требуется заранее направить документы.
2. Если клиенту в регионе требуется открыть АКК и эскроу счет, он может это сделать в любом отделении ВТБ, также как в Москве, но по индивидуальному согласованию. Для это выбирается отделение, документы отправляются нашему куратору Фомичеву Владимиру. Он связывается с отделением.
3. Третье лицо не может открыть эскроу счет или эскроу счет +АКК.
4. Менеджер, который отправлял документы в ВТБ, ждёт обратной связи о том, что с клиентом связались и подтвердили дату/время открытия счетов.

#Индивидуальные условия эскроу

Название документа, который необходимо направлять в банк, - "Архив Индивидуальные условия эскроу". Его готовят оформители и вкладывают в сделку.

#Памятки для клиентов по online сделкам

Были разработаны и сформированы памятки для клиентов, которые идут по online сделкам.

Ознакомиться с ними можно по ссылке.

С 19.09 единый формат направления памяток для клиентов.

#Отказ от резерва в Мещерском лесу

Таблица по клиентам, которые отказываются от резерва по паркингу в ЖК Мещерский лес.

#Дополнительные скидки по Мещерскому лесу

Дополнительных скидок не предусмотрено. Все ОН забронированы по стартовой цене. на старте доп. скидок не предоставляется. Согласования по 7,4 направляться не будут.

#Частые ошибки по ЭР ДКП

При оформлении ДКП столкнулись со следующими моментами:

1. Важно смотреть не только получена ли собственность на компанию, но и началось ли заселение;

2. Обязательно перед отправкой в ОКиП прикреплять в сделку право собственности на компанию;

3. После создания сделки указывать в примечании, были у клиента замечания к ОН или нет.

Напомню, что Измайловский лес не заселяется, там переносы.

Будьте внимательны!

#Написание заявок

Все заявки на CRM необходимо писать согласно установленному шаблону.

Будьте внимательны при направлении заявок:

1. Все ошибки по онлайн пишем на onlinecrm@pik.ru

2. Все ошибки по оффлайн - на crm@pik.ru

#График дежурства на сентябрь

В связи с большим количеством вопросов по графику дежурств, направляю вам график дежурств на сентябрь с подсчитанным количеством общих часов.

Нагрузка распределена равномерно, учитывая рабочие смены в субботу и воскресенье, а также максимальное количество часов на менеджера не более 4.

#Регламент по работе с ОП для выпуска ЭЦП

С 26.09 в силу вступает регламент по работе с ОП в случае, если клиент для выпуска ЭЦП приезжает в ОП, представлен по ссылке.

#Инструкция по работе в CRM

Инструкция по работе в CRM по скачиванию и загрузки бланков представлена по ссылке.

#Новые проекты по покупке квартир oniline

С 26.09 дня запускается онлайн покупка квартир в следующих ОП:

1. Оранж парк
2. Белая дача парк
3. Михайловский парк
4. Люблинский парк
5. Люберцы парк
6. Лефортово парк
7. Измайловский лес

Все бронирования всегда идут через ГДП!

Если клиент в разговоре говорит, что хочет продолжить со своим менеджером в ОП, и клиент при этом в онлайн, то необходимо только поменять ответственного!

#Регламент взаимодействия ОП и ГДП

Скорректирован регламент по взаимодействию ОП и ГДП по реализации квартир онлайн. С ним можно ознакомиться по ссылке.

Инструкции для работы ОП по ссылке.

#Дополнительная скидка до 30 сентября

На квартиры в проектах Московского региона до 30 сентября действует дополнительная скидка в 1%, а с 1 октября запланировано плановое повышение цен.

Скрипты для входящих звонков и автообзвона размещены в "Интерактивной базе скриптов", раздел - "Общие скрипты": https://sites.google.com/pik.ru/skripti/общие-скрипты/дополнительная-скидка.