Дайджест новостей

#Сбои в ЛК при онлайн покупке

При поступлении на линию клиентов, у которых возникают трудности по движению в ЛК (онлайн), какие-то ошибки, сбои и др., необходимо использовать скрипт:

И.О, спасибо Вам за обратную связь. Это позволяет нам делать сервис лучше. Уже сейчас решаем данную проблему/ситуацию. В течение дня вернемся к Вам с решением.

#Интерактивная база скриптов ГДП

В интерактивной базе скриптов появилась информация для ГДП по следующим темам:

1. Дайджест ГДП

2. Подтверждение внесения ДС на АКК

3. Регламент взаимодействия по КЦ-ОП по клиентам онлайн

4. Шаблон отправки заявки на CRM

5. Электронная регистрация ДКП

Последние дайджесты размещены вверху оглавления.

#Скорость выхода на сделку

Подготовлен файл "Скорость выхода на сделку (для бонусов ГДП)". Необходимо найти свою фамилию и в комментарии по каждой сделке указать, в чем причина превышения 15 дней.

#Росреестр

Росреестр по Московской области не восстановил работоспособность.

Все сделки необходимо проверить, подписать, но в РР не направлять. В таблице передачи:

1. проставить статус "Заведена";
2. добавить комментарий - Технический сбой РР;
3. в СРМ этап "Доработка" добавить тот же комментарий.

Сделки по МО с электронной регистрации будут переданы в Росреестр после полного восстановления работоспособности.

20.09.2019г. до 15:00 дополнительно будет сообщено о порядке передачи сделок в Росреестр по Московской области и возобновлении работы Росреестра.