Дайджест новостей

#Подтверждение внесения денежных средств на аккредитив (оффлайн)

При стандартном процессе передачи сделок со 100% оплатой мы стали сталкиваться с кейсами, когда Заявление на открытие Аккредитива вложено в сделку, но фактически клиент денежные средства не перечислил.

Сделка регистрируется, но после выхода из РР деньги в Компанию не поступают.

С 13.09.2019г. по всем сделкам со 100% оплатой необходимо вкладывать в сделку в СРМ не только Заявление на открытие аккредитива, но и платежное поручение, подтверждающее перечисление денежных средств.

Без подтверждения оплаты сделки на регистрацию передаваться не будут.

Также напоминаю, что сделки (100% оплата) с Критичными ошибками в Аккредитивах на регистрацию не передаются. 

Сделки без наличия АКК в СРМ в РР не передаются!

Сделки с критичными ошибками в АКК на регистрацию не передаются, критичными ошибками являются: 

·       Ошибка в № и дате ДДУ,;

·       Ошибка в сумме;

·       Наименование и реквизиты Застройщика (включая расчетный/счет);

·       Описание и адрес ОН;

·       ФИО клиента;

·       Не соответствие Банка в ДДУ и АКК.

Документы на регистрацию передаются при наличии в СРМ исправленного/верного Аккредитива, с подписью клиента, подписью и печатью сотрудника Банка и платежного поручения о внесении денежных средств на АКК.

Информация размещена в интерактивной базе скриптов УПТ.

#Памятка по открытию аккредитива в ЛК (онлайн)

В личный кабинет для клиентов были добавлены памятки по открытию аккредитива. Необходимо навигировать клиента в ЛК.

#Старт пилота по электронной регистрации ДКП

Мы активно запустили пилот по ЭР ДКП. Все КП по ПДКП требуется проверить на соответствие MVP и при необходимости перевести их в статус "Продажа".

Также необходимо сразу же сообщить о наличии такого клиента Юле или Кате.

Проверить, оформлена ли собственность на компанию и началось ли заселение, можно в файле "ОН с собственностью и заселением".

Информация добавлена в интерактивную базу скриптов УПТ.

Памятка для клиента по ссылке.

#Согласие супруги

При подтверждении бронирования с клиентом, необходимо подсвечивать вопрос о том, находится ли клиент в браке. Нужно ли ему будет согласие.

#Ошибка в ЛК, договор в РР (онлайн)

Мы столкнулись с ситуациями, когда договор клиента отправлен в Росреестр на регистрацию, а в личном кабинете виден экран с кодом на подписание.

Необходимо:

1. убедиться в том, что договор действительно отправлен на регистрацию;

2. прояснитьклиенту, что все хорошо, договор отправлен в РР, экран в ЛК скоро будет обновлен;

3. написать заявку на onlinecrm@pik.ru по шаблону

Важно! За кадром в системе на самом деле после первого введения кода документы подписываются и уходят в РР. В CRM становится этап "Отправлено ФРС".