Дайджест новостей

На этой неделе для Вашего удобства в интерактивную базу скриптов"Service" добавлен раздел "Ресурсы", который может помочь в быстром поиске информации.

Ссылка на страницу

Добавлены основные ссылки и инструменты по темам "оформление собственности" и "возвраты БТИ/ДВОУ", "Гарантия" и т.д.:

1. CRM16;

2. CRM11;

3. Wiki-заселения;

4. Административная панель ЛК;

5. Интерактивная база скриптов УПТ;

6. Карта ОПТ;

7. Офисы заселения "Мой Дом";

8. Официальный сайт pik.ru;

9. Правила выбора категорий/подкатегорий в Service Desk.

Оплата по договору

Внесены изменения в процесс в блоке 2. Платеж не найден в CRM. А именно в разделе "Прошло менее 5 рабочих дней"

Действия менеджера:

1. проверить схему реализации договора.

Если ДДУ:

Скрипт: (Имя клиента), денежные средства зачисляются на счет

компании в течение 5 рабочих дней. Как только они поступят, платеж

отобразится в личном кабинете, и Вы получите СМС-сообщение.

Если ПДКП/ЖСК:

Скрипт: (Имя клиента), денежные средства зачисляются на счет

компании в течение 5 рабочих дней. Как только они поступят, Вы получите

СМС-сообщение.

Важно: По договорам ПДКП/ЖСК в ЛК клиента раздел "Ход сделки" не отображается.

Информация добавлена по ссылке.

Заселение

Принято решение отказаться c 04.09 от заполнения "Реестр объектов ОЗ Мой Дом с планируемым сроком заселения" в пользу "Wiki-заселения " (ссылка:

https://bopidp.pik.ru/oss).

В связи с этим в ближайшее время реестр заселения будет недоступен для просмотра.

Навигация клиентов в офис "Мой Дом" осуществляется на сайте.

Если требуется подробно указать как добраться до офиса, то можно использовать данные из реестра навигации.

Дополнительное соглашение

В интерактивную базу скриптов "Сервис" добавлен новый раздел на тему: "Дополнительное соглашение (ДС) - подписание"

Сейчас уже можно ознакомиться с регламентом по ссылке.

Этот процесс удален из Гугл.Диска. Им возможно пользоваться только в интерактивной базе!

Приостановка работы офисов заселения:

Пресненский Вал/ Вавилова 4/Vander Park

С 05.09.19 на проекте "Vander Park" и "Вавилова-4" сотрудники остаются работать в офисе управляющей компании.

На проекте "Пресненский вал" сотрудники съезжают из офиса заселения и он закрывается.

Когда начнётся Заселение планируется приглашать клиентов в офис УК. Также дополнительно клиентам поступит смс-уведомление.