Дайджест новостей

Старт продаж Шереметьевского

05.09 начались продажи кладовых помещений в корпусах 1, 2 и 7 в ЖК Шереметьевский.

Автообзвон

С момента бронирования клиента SL взятия в работу составит до 1 часа. Автообзвон будет срабатывать быстрее.

Перед окончание рабочей смены в 20:45 можно переводить статус в "Не готов", чтобы автообзвон отключался.

Кейс по автообзвону 1: Если при автообзвоне звонок с менеджером сорвался, менеджеру необходимо проставить статус "перезвон" и повторно связаться с клиентом. Что позволит? КП будут распределяться равномерно на каждого менеджера в линии, менеджер вернется к своему клиенту без передачи другому менеджеру, инициатива со стороны ПИК, формирование приятного впечатления у клиента.

Кейс по автообзвону 2: Перенастройка представления “КП на Менеджера ОБ 2”. Делаем лаг +1 час от момента создания КП. Когда в данное представление будет попадать КП, дежурный распределяет КП согласно существующим алгоритмам.

Кейс по автообзвону 3: Недозвон до клиента. Система свяжется с клиентом 3 раза. При недозвоне этот временной период будет скрыт от менеджера, так как делаем лаг + 1 час от момента создания КП. После распределения этого КП в представление “КП на менеджера ОБ 2” дежурный менеджер назначает ответственного или берет на себя это КП. Связаться с клиентом контрольный раз.

Эскроу-счета

С 05.09.2019 мы переходим на новую схему работы с эскроу-счетами ВТБ.

 Это коснется всех проектов с проектным финансированием ВТБ.

 В измененной схеме появились 2 новых документа:

- индивидуальные условия (содержит основные условия Договора счета эскроу)

 - заявление с реквизитами счета клиента для возврата денежных средств с эскроу счета (при наличии оснований). Теперь не надо будет подписывать к ДДУ Приложение № 3 с указанием реквизитов текущего рублевого счета клиента, так как заявление с реквизитами счета клиент теперь будет оформять в ВТБ - Эскроу-Агенте.

Проекты и корпуса, квартиры которых реализуются через эскроу-счет представлены ниже:

Необходимо проверить, проходит ли ОН по эскроу-счету также в файле "Условия реализации". Изначально открывается эксроу-счет в банке ВТБ, после чего на основании этого документа открывается аккредитивный счет.

Самое главное, что по эскроу необходимо вывести клеинта в оффлайн сразу в начале пути, в момент подтверждения бронирования.

Наши достижения

На 05.09 у нас 92 online сделки, которые либо уже зарегистрированы, либо переданы на регистрацию! Это очень круто!

SCI опрос после покупки

После покупки в online клиенту будет уходить SCI опрос. Выглядеть будет так: