Дайджест новостей

На этой неделе были внесены изменения в некоторых процессах

Гарантийные обязательства

В процесс в блок 2.2 Этап "Комиссионный осмотр (КО) не состоялся" и блок 3. Этап Заявление в Tessa не распределено (заявление в Tessa находится на координаторе_ОГО) 

Информация размещена по ссылке.

Бизнес процесс Заявления

В интерактивной базе скриптов "Сервис" доступен регламент взаимодействия по процесу работы с заявлениями.

С ним можно ознакомиться по ссылке.

Важно:

1. проверить графу "ответственный" - на ком находится заявление;

2. проверить срок с даты регистрации в течение которого предоставляется ответ.

Программа Приведи друга

В сентябре нам предстоит усилить нашу команду новыми сотрудниками, поэтому мы запускаем программу "Приведи друга в ГК ПИК" и призываем всех принять в ней активное участие! Нам очень нужны такие же молодые, профессиональные и талантливые сотрудники!

Кратко о программе: "Приводи в Компанию друзей, зарабатывай больше!". Подробности и детали доступны по ссылке.

Расторжение/переуступка/переход

Обращаем внимание, что в блоке расторжение договора долевого участия (ДДУ) в пункте 2.2.1, в случае, если клиент планирует расторгнуть ДДУ, прежде всего необходимо предложить клиенту уступку. 

Для этого клиенту необходимо самостоятельно найти лицо для сделки.  

У клиента есть веские причины для расторжения:

- неисполнения застройщиком обязательства по передаче объекта долевого строительства в срок, превышающий установленный договором срок передачи объекта на 2 месяца;

- несоответствие проекту, включая изменение площади ОН более , чем на 5% . 

В этом случае используем скрипт: 

(Имя клиента), Вам необходимо самостоятельно записаться через личный кабинет в офис "Мой Дом", написать заявление с просьбой расторгнуть договор долевого участия, указать реквизиты для возврата. Если у Вас заключен договор возмездного оказания услуг, то Вам необходимо дополнительно написать заявление на его расторжение.  

Более подробно информация размещена в интерактивной базе скриптов "Сервис" по ссылке.

Регионы сопровождение сделок

При поступлении вопросов по сделке региона (не Москва или Московская область), то клиенту необходимо предоставить ответ в моменте согласно действующим регламентам. 

Исключение: г. Пермь. 

Если ответ не может быть предоставлен в моменте, то независимо от вопроса клиента, необходимо направить письмо на Одинцову Елену Андреевну.

Информация размещена в интерактивной базе скриптов "Сервис".

В интерактивную базу скриптов "Сервис" добавлен новый раздел на тему: "Личный кабинет: проблемы и пути их решения".  

Сейчас уже можно ознакомиться с регламентом по ссылке.

Закрытие офисов заселения Пресненский Вал 21, Вавилова-4, Vander Park

05.09.19 закрываются офисы Заселения "Мой дом" на проектах:

- "Пресненский вал 21";

- "Вавилова-4";

- "Vander Park". 

Всем Успехов!