Дайджест новостей

Повышение цен

С 26.08 планируется повышение цен.

Это отличный драйвер, что скорейшего визита клиента в офис продаж.

Повышение цен распространяется на все наши проекты в Москве, МО и регионах.

За исключением ЖК Борисоглебский, Северная звезда и Маршал.

Информация добавлена в интерактивную базу скриптов в разделе "Общие скрипты".

Чек лист для исходящего обзвона

Для увеличения качества сервиса и конверсии звонок-встреча с 14.08 запущен пилотный проект по чек-листу для исходящего обзвона. 

Ознакомиться с чек листом можно здесь чек-лист.

Регистрация в апартаментах

Апартаменты являются нежилыми помещениями, в которых отсутствует возможность регистрации по месту жительства либо пребывания.

Вниматение!

Во всех апартаментах ПИК (гостичного и офисного типа) отсутсвует возможность регистрации, как постоянной так и временной. 

Информация добавлена в интерактивную базу скриптов.

Старты продаж

Поступили в продажу кладовые помещения и машиноместа по проектам:

• Люблинский Парк;
• Бунинские Луга;

Поступили в продажу новые корпуса по проектам:

• Шереметьевский;
• Белая дача Парк.

Информация добавлена в wiki.

Временное снятие с реализации

В связи с вводом корпусов в эксплуатацию были временно сняты с реализации кладовые помещения и машино-места по следующим проектам:

• ЖК Митино парк (корп. 2);
• ЖК Бунинские Луга (корп. 1.16/1, 1.16/2);
• ЖК Ясеневая 14 (корп. 1);
• ЖК Оранж Парк (корп. 5).

Информация добавлена в wiki.

Актуализация инструкция по Service Desk

Актуализированы следующие документы: 

1)"Инструкция по SD для Сотрудников КЦ";

2)"Алгоритм закрытия ошибочного обращения SD".

Ознакомиться с документами можно здесь "Инструкция по SD для Сотрудников КЦ" ; "Алгоритм закрытия ошибочного обращения SD"

Обратная связь от клиентов

Теперь мы сможем получать обратную связь от клиентов по качеству работы менеджеров ОПТ.

После создания интереса, если звонок поступил не со страницы сайта pik.ru и по нему нет закрытой встречи в тот же день, клиенту отправляется смс-опрос для оценки качества работы менеджера Контакт-центра.

Ознакомиться с опросом можно здесь - опрос.