Дайджест новостей
За период с 04.06 по 11.06 включительно.Бизнес процесс по возвратам ДВОУ
В базу интерактивных скриптов добавлен бизнес процесс по возврату ДВОУ.
Информация размещена в интерактивной базе скриптов сервис.
Порядок консультации по вопросам регистрации ДДУ
С 04.06.2019 г. в силу вступили изменения по вопросам регистрации договора долевого участия.
Информация размещена в базе скриптов сервис.
Порядок консультации по вопросам рассрочки
С 04.06.2019 г. в силу вступили изменения по вопросам рассрочки.
Информация размещена в базе скриптов сервис.
Открытие офиса управляющей компании "Мой Дом" на проекте "Vander Park"
С 05.06.2019 г. начал свою работу офис управляющей компании "Мой Дом" на проекте "Vander Park".
Взаимодействие через Service Desk
Была обновлена инструкция по работе в Service Desk.
Добавлен пункт №8.
Инструкция размещена на общем диске.
Взаимодействие с отделом кадастровых инженеров
В интерактивную базу скриптов "Сервис" добавлена информация по поиску кадастровых номеров земельных участков, а также объектов недвижимости.
Порядок действий размещен в базе интерактивных скриптов сервис.
Взаимодействие с отделом технической поддержки
Напоминаем Вам, что при обращении клиентов, у которых возникают трудности с личным кабинетом, нам необходимо:
1. Создать обращение в Service Desk;
2. Выбрать категорию "Техническая поддержка CRM";
3. Указать в тексте письма: "ФИО, номер сделки, суть запроса".
Взаимодействие с ГДП
Информируем Вас, что перевод звонка на менеджера ГДП осуществляется с дозвоном.
Если Вам, не удалось осуществить перевод, то формируем запрос через Service Desk с уточнением контактного лица, на которого сформирована сделка.
Исключение: В выходные и праздничные дни, направляем запрос через Service Desk.
Информация размещен в интерактивной базе скриптов в разделе "Действия менеджера"
Бизнес процесс по дополнительному соглашению
Изменился порядок работы и консультации по вопросам подписания дополнительного соглашения.
Порядок действий размещен в базе скриптов сервис.
Доставка документов
В интерактивную базу скриптов "Сервис" внесена информация о доставке документов через личный кабинет клиента.
Теперь клиент может заказать документы:
1. Через PickPoint;
2. Курьером Major Express.
Информация размещена в интерактивной базе скриптов сервис.
Всем хорошего дня!