Дайджест новостей

Режим работы курьеров в праздничные дни

В связи с приближающимися праздниками информируем Вас о том, что доставка курьером в выходные и праздничные дни не осуществляется.

Последний день доставки возможен 30.04.2019.

Документы, переданные на отправку курьером 30.04.2019 будут доставлены 03.05.2019.

С 06.05.2019 по 08.05.2019 доставка курьером осуществляется в стандартном режиме.

Документы, переданные на отправку курьером 08.05.2019 будут доставлены 13.05.2019.  

Доставка документов в ОП/ОЗ будет осуществляться ежедневно - без изменений.

Предоставление ответа на заявление в Tessa

Если к Вам обратился клиент по предоставлению ответа на его заявление, необходимо соблюдать порядок действий.

Порядок действий размещен в базе скриптов сервис.

Вопросы по переуступке

В процессе по переуступке добавлен раздел "Вопрос-ответ".

Раздел размещен в базе скриптов сервис.

Право собственности по ЖСК и ПДКП

С 23.04 был изменен регламент по вопросам оформления собственности по ЖСК и по ДКП.

Регламент размещен в базе скриптов сервис.

Открытие офиса заселения "Мой Дом" на проекте "Вавилова 4"

С 26.04 открыт офис заселения на проекте «Вавилова 4». Офис функционирует в формате ЛОББИ.

Информация размещена в файле "Контакты сотрудников".

Составление запроса через Service Desk 

При составление запроса в ОП через через смежное подразделение и SD необходимо сформулировать вопрос клиента подробно и понятно, отобразив суть проблемы.

Информация размещена в интерактивной базе скриптов.

Порядок действий по оформлению в собственность кладовых в проекте "Сакраменто"

Если поступают обращения по получению собственности на компанию по кладовым помещениям проекта "Сакраменто"(в CRM обозначение субкорпуса - БС), необходимо создать задачу в CRM11 на ОПТ-действие.

Тема: "Регистраторам. Регистрация кладовой Сакраменто". 

Важно: Как раньше НЕ требуется вносить данные в таблицу.

Идентификатор WDE

Теперь в WDE в панеле звонка появился идентификатор нахождения на Hold:

• 30 сек идентификатор - желтый;

• 60 сек  идентификатор - красный.

Закрытие офисов заселения "Мой дом"

По следующим проектам офисы заселения были закрыты до старта следующих корпусов: 

- "Восточное Бутово";

- "Оранж Парк";

- "Римского-Корсакова 11".

Информация внесена в Карту ОПТ и файл "Контакты сотрудников".

Всем хороших выходных и праздничных дней!