Дайджест №2

Уважаемые участники Инициативной группы,

Сегодня публикуем отчет по событиям предыдущей недели и о тех мероприятиях, которые были проведены нами.

Неделя выдалась насыщенной, поэтому начинаем...

________________________

Запрет на курение в наших домах

Мы разместили запрещающие таблички в коридорах и холлах, а также опубликовали новость в официальном телеграмм-канале для жителей и привлекли сотрудников охраны.

На этой недели мы заказали специальные запрещающие знаки на липкой ленте, которые мы, как наклейки, разместим во всех местах общего пользования. Срок поставки - конец следующей недели.

Приняты ваши опасения по поводу того, что данные меры не приведут к результату.

Поэтому если у вас будут идеи или предложения о том, что можно сделать, чтобы эти меры сделать более строгими и эффективными, пожалуйста пишите нам. Мы рассмотрим.

Также вы предлагали ввести штрафы. Но мы как Управляющая компания не являемся тем органом, который может выставлять штрафы физическим лицам на законном основании. Выписывать штрафы может полиция, МЧС и прочие гос.органы. Если у вас будут идеи о том, как выписывать штрафы законно - пожалуйста сообщите нам.

_________________________

Дезинфекция

Проводим ежедневно специальным средством. Плюс к этому на этой неделе вызывали специальную бригаду дезинфекторов со специальным оборудованием распыления.

_______________________

Безопасные дороги

Вы просили нас сделать дороги более безопасными и установить "лежачего полицейского" возле въезда в паркинг.

Сделано...

________________________

Логика работы лифта

По просьбе жителей мы поменяли работу логики лифтов, которые ходят в паркинг. Подробную схему новой работы подробно раскрыли в новостном канале.

Ранее эта логика прошла тестирование в доме №3 и хорошо себя зарекомендовала.

Но мы столкнулись со сложностями, для некоторых людей в корпусе №1, такая логика работы не показалась верной. Поэтому мы приняли решение, дать людям возможность пожить с новой логикой месяц, привыкнуть к ней, присмотреться. И через месяц мы проведем небольшое голосование и посмотрим, что выберут жители. Новый или Старый формат. Если старый, то мы изменим на этот вариант.

__________________________

График работы расчетного центра РИЦ

Ранее вы обращались к нам с просьбой, увеличить рабочее время РИЦ, для консультирования. Мы вас услышали и изменили рабочее время сотрудников. Теперь сотрудники РИЦ работают даже в выходные дни. О том, как получить консультацию и какой график работы у РИЦ подробно рассказали в новости в Телеграмм-канале.

______________________

Комендант

Ранее мы говорили, что будем усиливать контроль за клинингом. И на этой недели случилось радостное явление, мы вывели на работу коменданта. Теперь это будет человек, который отвечает за клининг и мы надеемся, что это направление работы сильно улучшится.

________________________

Чистые номера

На этой недели мы произвели помывку всех таблиц с номерами на этаже.

Получилось чисто и аккуратно...

Велосипедные места

Заказали 50 мест для парковки велосипедов на территории двора.

10 установок по 5 веломест.

Ждем от Инициативной группы согласованные места их установки.

Примерный срок установки - середина мая.

_____________________

Проблемы, с которыми столкнулись на этой недели и как решали

1. Проблема при работе с претензиями в системе "Вместе", когда создается претензия в системе диспетчер ее сразу не видит, поэтому не брала в работу. Эту проблему, к сожалению, не удалось решить на этой недели. По словам разработчиков сможем решить только недели через две. Поэтому сейчас претензии создавать можно, но диспетчер их увидит не сразу, к сожалению. пока так. Рассчитываем, что через 2 недели работа наладится.
2. Автоматическое отключение подсветки в корпусах - было выявлено, что подсветка не отключилась на ночь в автоматическом режиме. Стали проверять, обнаружили сбой в режиме автоматики подсветки. Нужно производить ремонтные работы. Примерный срок устранения - 1 месяц
3. Действия и грубость одного диспетчера при общении с собственниками - приносим извинения за действия нашего сотрудника. С сотрудником была проведена воспитательная работа и получена объяснительная. При повторении ситуации, будут приняты более решительные меры в отношении этого сотрудника.
4. На этой недели состоялась встреча УК и инициативной группы по вопросу начисления за отопление. Вопрос очень сложный, поэтому мы со стороны УК сделали все, чтобы быть максимально открытыми к жителям по этому вопросу. На встрече был составлен список задач к УК, которые мы обязуемся решить. В следующих Дайджестах будем вам рассказывать о том, как решаются эти задачи также.
5. И снова охрана Цезарь...

Были выявлены некорректные действия со стороны сотрудника охраны при инциденте в ночь с 18 по 19 апреля. Сотрудник охраны должен был оказать содействие собственнику и совместно с собственником вызвать полицию, для урегулирования вопроса между соседями. Но этого сделано не было. С руководством охранного предприятия, а также с сотрудником охраны были проведены разъяснительные работы.

Буквально на следующий день, произошла аналогическая ситуация, в другом доме. И уже сотрудник охраны, вместе с собственником вызвали полицию. которая приехала и урегулировала конфликт между соседями.

По этой причине мы планируем сделать следующее:

1. Разработать новую концепцию, которую назовем "Самолет-охрана", которая будет описывать точные требования, которые мы предъявляем охране на всех уровнях;
2. Проработаем регламент работы между УК и охранным предприятием
3. Разработаем систему управления заявками от жителей;
4. Разработаем систему штрафных санкций к подрядчику за нарушения
5. А также начали проводить мониторинг охранных предприятий, с целью замены текущего подрядчика

Примерно через неделю данные подходы планируем вынести на жителей, то есть на вас, на инициативную группу, которая отвечает за направление физической охраны.

_______________

Ваши вопросы:

1. Когда откроется выход в Рощу

Планируем открыть летом, подготовительные работы уже проведены.

2. Дверь мониторной - посторонние шумы.

За этой дверью располагается серверная и мониторная для охранников. В перспективе 2-3 месяца планируем организовать центральный пост охраны в видеомониторной.

____________________

Следите за новостями.

Всем хорошего вечера!