Дайджест №2
Добрый день, дорогая команда! В этом дайджесте хотим рассказать новости за прошедшую неделю и какое движение у нас по задачам.
Asana
Вся команда работает в Асане - это удобная программа, где стоят задачи и сроки их выполнения. Эти сроки стоят не просто так, важно к поставленному сроку задачу выполнять. Мы столкнулись с тем, что количество задач начинает возрастать. Есть сотрудники, которые имея уже выполненную задачу, почему-то не закрывают ее вовремя. Очень важно ответственно подходить к ведению Асаны и закрывать вовремя задачи. Это требование компании - если на выполнение задачи дается определенный срок, то необходимо ее выполнить и, конечно, в срок закрыть. А уж тем более, если она решена. За этим нужно следить и аккуратно вести Асану.
Движение любой компании определяется скоростью, то есть любые задачи нужно решать вовремя. Потому что нерешение задач в срок ведет к тому, что другие сотрудники или блоки могут зависать, и если другие блоки тоже не решаются вовремя, то все это очень тормозит компанию. Ведь из, казалось бы, каких-то небольших задач формируются более глобальные задачи и строится работа в целом.
Вовлеченность команды в общий результат
Друзья, с 22 января мы запускаем продажу 4-го лонча. Очень круто, когда вся команда работает над общей целью, потому что выполнение цели компании приводит к тому, что сотрудники тоже с этой компанией растут финансово, профессионально, растут по интересным обязанностям. Поэтому вклад каждого сотрудника в общий план очень необходим! Если компания не выполняет свои планы, то она потихоньку начинает разваливаться. Соответственно возникает потеря рабочих мест и другие негативные моменты. Поэтому для сотрудников должно быть очень важно выполнение планов.
________________________
Отдел продаж
Сегодня, 22 января, мы запустили третий поток. Собрали учеников - у нас на курсе 90 человек. Мы ставили себе цель привлечь на этот курс 114 человек и мы не достигли своей цели. Почему у нас не получилось? Причина - в отделе продаж, то есть мы на сегодняшний момент не имеем крепкого и устойчивого отдела продаж. У нас в прошлом месяце работало 2 менеджера, но в середине месяца осталась только Люда. Потом мы привлекли к работе Таню, которая приступила к работе только с 5 января. И сейчас мы усиливаем отдел продаж, нанимаем новых стажеров для того, чтобы в следующих месяцах выходить на нужные нам целевые показатели по плану.
Мы выражаем большую благодарность Люде, потому что был период, когда она вообще одна работала, тянула на себе по сути весь отдел продаж одна. И мы очень благодарны ей за это! Но вместе с этим весь следующий лонч основной фокус руководителя, команды будет направлен на развитие отдела продаж, на построение устойчивой системы работ именно в этом отделе.
_________________
Отдел продукта
Тема 1. На этой неделе вносились финальные правки в курс, который стартует завтра. Создана лавка подарков для участников 3 потока. В телеграме запущен канал и чат 3 потока. Сверены все участники. Прошла рассылка-напоминание о старте курса.
Тема 2. На этой неделе в нашей дружной команде пополнение - у нас появился еще один крутой куратор - Ирина Бурмистенко!
Немного об Ирине:
Из какого вы города? Липецк
Где работали ранее? Фитнес клубы, "Здоровье Нации " - медицинский центр ( по сей день)
Почему вы выбрали эту профессию? Новые возможности.
Чем вы увлекаетесь, интересуетесь? Есть ли хобби? "Гонка героев ", плавание
Назовите самое необычное и прекрасное место, в котором вы побывали? В Крыму гора "звездопад воспоминаний"
Расскажите о своих самых близких людях. За что вы их любите, как встретили их? Моя мама - подарила жизнь, подняла на ноги. И всегда поддерживает в моих начинаниях. Моя сестра- моя подруга, помощница и советчик. Мой муж - стена за которой спокойно. Подруга Нюшка пришла устраиваться на работу, и у меня проходила собеседование) за 5 лет работы вместе ни разу не поругались😁 вместе ездим на обучение, помогаем друг другу в работе.
Напишите несколько пунктов из своей биографии, которыми вы считаете нужным поделиться с командой:
1. Целеустремлённая
2. Трудолюбивая
3. Люблю танцевать
4. Без активного образа жизни не могу
5. Добрая
6. Всегда приду на помощь
Ирина, мы рады приветствовать тебя в нашей команде! Желаем комфортной работы, плодотворного сотрудничества и достижения высоких результатов!
____________
Технический отдел
На этой неделе нашу автоворонку настроили для следующего потока - четвертого. Это новый продукт, предложения, баннеры, обновленный сценарий в Бизон.
Видоизменилась страница оплаты, теперь клиентам будет еще приятнее оформлять заказы :)
Сейчас работаем над предложением для наших учеников - продление курса. Уже составлены и сверстаны письма, осталось настроить процесс и корректные сегменты, удовлетворяющие логике поставленной задачи.
Мы будем в автоматическом режиме отправлять выпускникам наших курсов предложение о продлении этих курсов. Будем высылать такие предложения на почту с регулярностью 1 раз в месяц. Такое предложение с продлением будет действовать в течение полугода после окончания курса. У нас есть два тарифа: без поддержки куратора - стоимость 1490руб, а с поддержкой куратора - стоимость 3990 рублей.
Мы это делаем для того, чтобы оказать людям сервис дополнительный в том, чтобы им удобно было покупать продление курсов.
__________________
Отдел маркетинга
Тема 1. На этой неделе у нас стояли задачи:
1. По защите интеллектуальной собственности нашей онлайн-школы. И хоть это не быстрый процесс, но после гневных писем в техподдержку Авито, были заблокированы около 25 объявлений с продажей наших курсов! Сейчас мы ведем переговоры о том, чтобы найти специалистов, которые будут заниматься защитой интеллектуальной собственности нашей школы.
2. Нам наконец-то подключили PayPal. И это значит, что уже с сегодняшнего дня люди, сидящие на вебинаре, которые живут за границей, могут нажимать на кнопку "PayPal" и оплачивать прямо во время вебинара участие на курсах!
3. Занимаемся с отделом продукта и техподдержкой настройкой и систематизацией рассылки уведомлений для учеников, прошедших обучение нашего курса, о возможности повторного прохождения обучения по очень выгодной цене.
Тема 2. На этой неделе мы:
1. Рассказали в сторис про куратора курса Настю.
2. Собрали 2 интервью с участниц 2 потока.
3. Выложили юмористическое видео, которое набрало охват 70%
4. Поделились вводным уроком с подписчиками.
5. Рассказали о психосоматике и получили в 2 раза больше реакций.
6. Проработали возражения в сторис.
7. Стали стабильно получать в сторис больше охватов на 20%
Тема 3. В конце курса наши выпускники заполняют анкету. Мы проанализировали ответы и подготовили презентацию с результатами уровня удовлетворенности обучения учеников онлайн-школы тейпирования Елены Калино. Наши показатели сейчас уже сильно подросли относительно показателей учеников первого потока, но вместе с этим нам есть куда работать. И все цифры, где стоит уровень ниже 70-80% - это все требует нашей доработки. От всей команды мы ждем предложения по тому, как эти уровни увеличивать до нужных нам цифр. Наша цель, к которой мы стремимся - это сделать уровень доходимости до конца 80%, а уровень NPS - вывести на 85%. Поэтому если у команды будут предложения и идеи, вы можете обращаться с ними к Елене Калино и Ольге Новик.
____________________________________
HR-менджер
Мы будем выводить второго таргетолога в команду для того, чтобы у нас увеличился объем рекламы. Увеличение объема рекламы приведет к росту продаж. Для этого нам нужно найти очень крутого топового таргетолога, который будет закупать трафик. Мы собрали анкеты таргетологов, собрали рекомендации на кандидатов и выбрали лучших трех. И на следующей неделе будет приниматься финальное решение, с каким таргетологом мы будем работать.
В нашей компании действует фоновый найм на позицию менеджер по продажам. Это значит, что каждые две недели мы проводим групповые интервью, отбираем людей и выводим их на стажировку. Это делается потому что мы хотим расти, увеличивать обороты. Для этого нужны специалисты, которые смогут работать с количеством клиентов, которое у нас возрастает. На этой неделе мы провели еще одно групповое собеседование, и в понедельник выходят три новых стажера.
