Дайджест №1
УК Самолет передает....
Добрый день, участники Инициативной Группы!
Сегодня запускаем новый формат нашего взаимодействий.
Надеемся, что он будет максимально эффективен для Вас и для нас и принесет только пользу и скорость решения всех задач.
В еженедельных отчетах мы будем собирать информацию о всех событиях за прошедшую неделю, чтобы Вы оставались в курсе всех новостей, которые происходят в наших домах.
Итак, начнем...
______________________________
Продолжаем дорабатывать мобильный сервис для жителей Вместе.ру
уже на этой недели:
- Скрыли персональные данные жителей в чатах и сообществах, по просьбе пользователей;
- Добавили возможность оплачивать картой, без привязки ее к системе;
- Упростили процедуру получения кода доступа, без звонка в УК, сразу в приложении;
- Добавили возможность оплачивать машиноместа и кладовки;
Пожалуйста, подключайте к системе, и приглашайте соседей!
________________________________
Установка камер
На прошлой недели подключили 168 камер от "Цезарь Сателлит" в доме по ул. Липовой Рощи д.1, включая территорию двора и подземный паркинг.
Сигнал со всех камер поступает на 4 видеомонитора в серверную, где дежурит старший смены охраны.
________________________________________
Провели дератизацию корпусов по ул. Липовая Роща д.2
По просьбе жителей
_____________________
Вывезли весь мусор с территории
____________________
Заменили санитайзеры на бесконтактные в доме №1
_________________________________________________
Подключили Корпуса дома №2 к интернету от ТРК "Одинцово"
Подключили пока корпус №4 и корпус №6, но уже с 20 -25 апреля подключиться сможет и дом №5
_________________________________________________
Запустили регулярную уборку в корпусах Дом №2
Составлен график уборки МОП, график размещен и доведен до жителей
_________________________________________________
FreshShelf - новый формат
Договорились с боксами FreshShelf, чтобы на время карантина был запущен новый и бесплатный сервис для жителей Спутника - бесплатное бронирование боксов.
После карантина боксы будут перемещены в другое место, удобное для посещения жителям дома №1 и дома №2
_____________________________
Регламент по парковке
Начали совместно с вами прорабатывать регламент парковки.
Направили первое видение по тексту, вы дали первые комментарии.
На следующей недели мы вернемся к вам с итоговой версией документа.
________________________
Световая лента над ящиками
Долго ждали световую ленту и, наконец-то, во втором доме установили ленту над почтовыми ящиками и в холле
_____________________________
Но есть проблемы, которые решить не смогли:
- Не сможем вовремя отрыть парковку в 2ПК для разгрузки жителей, потому что приостановлены все строительные работы; срок переносится после карантина, но точно сказать не можем, потому что стройка заморожена.
- ТРК "Одинцово" при подключении к интернету корпуса №5 столкнулся с техническими сложностями, поэтому 5 корпус подключим только после 20 апреля, раньше не получается;
- Опять есть заявки, которые закрываются без решения. Нашли баг в системе, оказалось, что сотрудники оставляли комментарии в системе, будучи уверенны, что жителям придет смс, но смс с комментарием не приходила. случился сбой. Поэтому жители не понимали, почему закрывается задача? Вроде решили, наблюдаем.
____________________
Задачи, которые планируем решить на след. недели:
- Предоставить ИГ финальный регламент по парковке и автомойке;
- Регламент по вскрытию апартаментов в присутствии полиции при аварии - понять в какой форме будем делать, вынести на согласование с жителями;
- Установить лежачего полицейского между первым и вторым корпусом;
- Запустить единую логику лифтов во всех домах 1ПК;
- Прикрепление 2ПК к Почте России - проработать механику.
- Проработать вопрос с тарифами на отопление за предыдущий период, обсудить в рабочей группе с ИГ
________________________________
Новые задачи, которые взяли в работу на этой недели:
Мы получаем вашу обратную связь, спасибо за нее! мы всегда хотим вас слышать.
после проработки объема работ - напишем сроки решения...
- Лужа между 4 и 5 корпусом, возле калитки - нужно решить, как устранять;
- Проверить крепление на фасаде в корпусе №5;
- Опять качество физической охраны - необходима проверка Цезарь;
- Хамство в диспетчерской - диспетчер Жеглова Т.;
- Форма у клининга должна быть в едином стиле Спутник;
Спасибо за внимание!
С заботой о вас УК "Самолет"!